512魔兽协议更改内幕深度分析

本文在九城魔兽官网被连删3次，没办法才发到这，九城，你就这么敏感？连看一个帖子的勇气都没有？ 　　提示：本文讨论的内容仅限狭义的网络游戏(不含QQ秀等消费类网络娱乐、CS等短周期对战游戏、棋牌类休闲游戏、PC单机游戏等)，本文较长，请耐心看完再发评论，谢谢！ 　　5月12日值全国人民哀悼四川大地震的时候，国服魔兽世界给了所有玩家一个大大的震撼，在无任何通知的前提下，临时终止了游戏服务并且在相互推诿的背景下推出了一个漠视玩家权益和不平等的条件的更新协议，并最后暴雪站出来承认错误终结。相信了解事实和亲身经历这两天的玩家们各自心里对九城和暴雪的运营和管理，包括对玩家的态度等很多方面有了更多的认识和了解。作为一个老魔兽玩家(为免各方争议，就不发名字了)，本人对前后各方的态度与做法前后比对和有争议的一些地方分析如下，由于事情内容各大媒体网站已经从里到外都一一跟踪过了，具体事情就不再列出来了，相信关心此事的玩家都会知道，以下只在几个重点问题上给所有玩家做分析参考： 　　一、魔兽世界的数据到底属于谁？ 　　1、相信所有玩家最关心的问题就是：魔兽世界的玩家数据的归属问题。 　　要在根本上了解网络游戏数据归属的问题要从法律角度、行业规律、玩家认可、商业价值等多个方面进行分析，首先网络游戏整体由四个大部分组成：运营商(暴雪、九城、网易)公司实体、服务器主机(含网络等设备硬件)、游戏服务器软件平台、玩家硬件和数据(游戏里体现为角色信息和玩家真实身份数据)。 　　其中运营商公司本身和服务器主机、服务器软件平台(不包含数据)的归属是没有疑问的，因为这些属于实体财产类别，按我国法律，无论所有权还有使用权都归属于财产拥有方，所有网络游戏进入协议中也会明确该条款。 　　主要有争议的问题就在于玩家(体现在游戏中为游戏角色数据和玩家身份数据)所有的角色信息和玩家的计算机(包含计算机内的软件和计算机内的数据)、网络、身份信息。 　　请大家注意，我在这里吧玩家角色信息和玩家身份数据分开来说，是因为在法律角度，这两者有着根本的不同，具体来说，比如你的真名叫李小明，你的身份证号码是530233188888888888，你的手机号码是13988888888，你的魔兽关联支付银行账号是工商银行7188332224552256，你的魔兽登陆名是NObody，你的魔兽密码是123456，你的安全码是654321，你的角色在四区XXXX服务器，你的角色名叫大刀老五，你的小号角色名叫小刀老六，那么前四项就是你的身份数据，是你的真实身份数据；而后几项是你的玩家角色信息。当然这些数据都是存在魔兽世界的服务器里的，是通过魔兽世界后台服务器软件管理下的数据，存在那个很多人管的、超级大容量、不知道多久备份一次的数据库里的，每次游戏开始，服务器软件就是通过读出这些数据来支持你进入游戏的。 　　你的身份数据和你的硬件设备100%是属于你自己的，相信运营商也没有任何理由去霸占你的这些东西，除了出卖身份信息对你隐私会造成侵害或者从你银行卡里乱扣钱等等财产侵害之外(运营商也是符合法律规定下成立的实体，说实话我也不太相信暴雪或者九城会干出这些低级蠢事)，其它最有争议的部分就是玩家的角色信息数据的归属问题。 　　魔兽进入协议中间明确规定(只说大意，不具体贴协议内容了)，游戏角色数据归运营商全权所有并执行管理、处置，使用权归玩家，对这一条款，争议比较大；在网络游戏开始普及初期，从最早的文字MUD、石器、UO、千年等早期网络游戏采用全免费运营模式和收费游戏开始运营后对这点上的争议就从来没有停止过。 　　按照法律契约体系的标准看，进入游戏前，只要游戏运营商提供了游戏协议给你看，并且给了你一个点击按钮，那么你点了同意，就达成契约。由于早期的网络游戏是不收费(无论是游戏时间还是道具)的，因此可以视为无契约签订或者是无交易行为达成，因此无论是游戏运营方停止、更改游戏内容或者玩家数据，甚至是删除游戏账号，都是无法追究的，因为无契约，因此不受保护； 　　而收费游戏又分为道具收费和时间收费，在法律标准来看，收费即交易，完成交易就意味着财产所有权或支配权的转移； 　　其中道具收费更清晰，我是通过花钱买了货品或者是买了该货品限定事件内的使用权(无论是虚拟物品衣服、武器，或者是能穿多少时间的一件衣服等等，当然也包含实体的东西，如游戏碟片)，该交易是非常清晰的，限定归属权或者是使用权是属于玩家的，这里存在的法律争议在于，游戏道具是依附于游戏角色存在的，游戏角色是不是交易买来的呢，可以讲：不是，因为你买的是游戏道具，游戏你随便进，角色你随便建，不收你的钱！那么因此在这个争议中产生的逻辑悖论就出来了，作为玩家你所拥有的只能是你的游戏角色的限定时间内的道具或者道具的使用权，大范围来讲，你买到的只是在这个游戏平台存在时间内的你的角色的游戏道具的使用权。无论是游戏碟片还是游戏里的身份、角色、装备等都要依附于虚拟角色本身存在而存在，所以在道具收费游戏中，角色信息本身的归属和处置权利在这里没有争议的归运营商，当然，在你买了衣服后第二天，游戏公司在没有关闭游戏的前提下无理由删了你的角色，导致你刚买的衣服也没了，肯定是运营商侵害了你的虚拟物品处置权，但如果你买了衣服后第二天，游戏运营商倒闭了，因为服务器关闭导致你的角色消失了，那么可以讲游戏运营商是不用负什么责的。 　　时间收费的网络游戏和道具收费模式又有不同，按照魔兽的收费标准，首先要买个序列号，这个序列号交易的内容是你买了软件的一个使用版权，就象你买了个金山毒霸一个概念，你可以在你的一个电脑上合法使用这个COPY来进行相关的工作或者娱乐；买了序列号之后，你要买点卡，也就是买游戏时间，那么同上段的交易原则来讲，你买的游戏时间包含了你在买游戏时间之内的所有的建立角色的信息和角色装备，同时要注意，账号本身也是花钱买来的，虽然九城是通过九城通行证和魔兽账号合二为一的方式注册执行的，但是这并不代表这两个账号名，密码一样的账号信息是一个概念，九城通行证是免费注册的，但是要玩魔兽，魔兽的账号就是通过买序列号之后才能进入游戏的，但是九城的通行证是不用买就能登陆九城网站，享受网站提供的服务的。因此魔兽账号的归属权是玩家是毫无质疑的，除非魔兽停止运营，否则魔兽进入账号对玩家来讲是购买的财产或者讲是魔兽服务平台存在前提下的合法财产，同时魔兽时间的购买确定了游戏玩家在自己合法购买的游戏时间里通过打怪、做任务、合法交易等等行为所得到的武器、装备的合法拥有、处置权力。因此可以得出结论，除非魔兽世界关闭，否则在游戏还在运营(不管是网易还是九城代理)这个大前提下，游戏玩家是拥有魔兽账号、身份数据、角色信息和处置权力的唯一合法所有者。这一点并不随魔兽协议的更改而更改(当然协议本身和更改协议是否合法或者双方有无更改协议的权力在后边再讨论)。 　　以上是从法律角度来分析账号所有权的问题，从游戏行业行规来讲，运营商是投入资金研发并且运营游戏，从游戏玩家手上获取收入和利润，提供游戏服务给玩家，而玩家从游戏中获得快乐(当然也有人打金币、卖金币获得人民币，不过那不在本次讨论范围内)。从这个行业流程中可以看出，运营商是商家(而且是资源垄断方)，玩家是消费者，按新闻说法，玩家是完全处于弱势地位的，就象中国移动的话费、中国石化的石油、微软的“3”>；那么在现实上，运营商拥有服务器、拥有数据库，那么按照中国人县官不如现管的处事原则，无论是九城或者是暴雪对数据的掌控欲望的是无处不在的，必然会在翻页几次也看不完的小字协议里按照运营商的想法把所有的一切方面的生杀大权拿在手上，并且象家长一样，告诉玩家，你应该这样，你不可以那样，而且后边紧跟着的就是如果不，会有多严重的后果。作为玩家，我非常清楚，游戏运营商在游戏中对玩家的影响是无处不在的。按照玩家的角度来想，运营商是否拥有推动玩家去修改删除玩家账号的权力上，有很大的弹性空间，运营商可以通过开新服、网络带宽的分配、职业倾向的调整、推出新种族、副本需求、金币的发行量、掉宝几率、BOSS血槽的长短等等很多方面对玩家进行引导，而导致玩家放弃某个一个已经变弱的70级的账号，再来进新服练一个另外种族、另外职业的角色，再一次重复从0-70的轮回，而让该玩家继续把银行里的钱不断的投入到伟大的魔兽事业里面来，如果从公平的角度看，我并不认为运营商以上的行为属于侵犯玩家选择权力或者处置权力，至少这是在游戏规则本身意义下的处置。 　　对于账号本身的更改、回档、删除的行为，要站在商业角度看，运营商作为游戏的裁判不是不可以，对一些盗号或者是**行为作出处置，是符合大部分玩家的利益的，可能更多的玩家会倾向于由运营商来执行这个角色，对于这种情况下的对账号的处置，除了盗号者本人，相信没有其它玩家会提出异议，这个也是小问题，关键的问题在于大调整前提下的玩家权益保护问题，不能按照这个思路来执行，九城和网易只是代理商，对于暴雪来讲，代理商可能九城不做网易做，网易不做天涯做，天涯不做MOP做，其实都没什么问题，但是在处理运营商内部调整(包括服务器集群的硬件调整和玩家数据转移)这种关系到玩家所有的数据和隐私信息的问题，运营商必须按照保护玩家优先的思路来考虑这个问题，我在工商银行存了10000块钱，现在中国人民银行下个文件说，工商要关了，所有工商的客户和客户账号数据都转到农业了，结果拿工商的卡到农行取钱，人家说，不能用了，办个农业的新账号吧，把你以前工商的账号信息转过来，OK，办个农业的就农业的，结果开了新卡，转了账户，一查，只剩3000了，怎么办，人家说了，中国人民银行有规定，对这次账号转移里造成的数据丢失不负责任，你说那怎么办，农业说，那我免你两年卡费补偿你下吧，要不你找找你那一万块钱上的一百个号码，你看找的到不，你要找的到，我就到金库里去给你查查，看能不能查出来，查不出来也没办法了。你看，你能怎么样，你能说什么，那算了，下次存钱出国存瑞士了，不存了还不行吗！ 　　对数据的处理是运营商做的，运营商的觉悟就算没没有王老吉那么高，算算游戏玩家对你的认可度，将来你还是要靠这些玩家赚钱的，玩家的信任和支持才是最重要的，什么时候中国都不缺消费的人群，也不缺肯花钱的玩家，但是你得让大家花的舒服，否则花钱买气受的事谁也不会干。 　　因此，不管法律，不管行规，就算是为了长期利益，暴雪也不应该在修改数据、删号、回档处置权力这个问题上再出漏子，就算是内部矛盾再大，九城要求再高，暴雪也应该考虑玩家的基础上对九城在补偿上尽可能让步，以保证九城不会因为气不顺做出最终让玩家利益受损的事情来，可能九城没那么小气，也可能网易也很大度，最重要的态度在暴雪，毕竟暴雪是上游厂商，如果换个代理商这种事都搞不定，弄的玩家一肚子怨气、九城一肚子憋屈，最后受伤的还是玩家，我几乎可以肯定，如果暴雪或者是网易没有给九城一个满意的交待和一直在背后支持网易采取对抗九城的态度的话，**也不是傻瓜，都不玩这东西了，随便这里改一下，那里一点，绝对是满服务器的麻烦，还让暴雪、网易、玩家们抓不出短来。 　　大家都退一步海阔天空吧，相信广大玩家也会支持我这种想法，中国消费者就是悲哀，就似乎这么容易被满足，只要给我们稍稍不卡的游戏线路，只要给我们顺顺利利登录上游戏，只要给我们比国外服务器不晚过一年以上的更新，其它的。。。，不重要。这就是我们的中国魔兽世界玩家，暴雪该满足了，**早几天说了几个九城的经营利润的数字，说的顺理成章，说的平淡无奇，是啊，中国玩家就有这么多人，就算给你赚了多少多少亿有什么关系，但是想想你为中国魔兽世界玩家做的够不够多，在涉及到九城声誉的最后岗位交接的时候，还能不能抱着对郭德纲说的“衣食父母”的心态来对待这次数据转移、代理权的交接，对待让你赚了钱的中国魔兽玩家们！ 　　3、玩家隐私问题 　　在最新的协议更新内容里(含以前协议里也有类似内容，不过不明确)，包含了为了防止盗号、场外交易等问题的出现的运营商有权利监控玩家的计算机硬件、网络、操作系统、硬盘数据等内容。这条个人认为暴雪(肯定不是九城主导的，没任何理由)在这个问题上有些偏激了，处理盗号是暴雪的权力，但是玩家的计算机软硬件和硬盘数据也是个人隐私，在权力使用相冲突的时候，要考虑权力等级和社会公共安全等问题，个人的财产所有权、生存权是属于人的基本权力，次之的是受教育权、言论自由权力等等，而暴雪所声称的管理游戏盗号的权力只是附属于游戏环境内的管理权，相比以所谓合法协议貌似公正的前提下，使用游戏客户端来完成黑客工作的探求客户硬盘数据的事情，在我看来，已经是完全的本末倒置，视玩家隐私不顾，而且这种行为个人感觉已经突破了计算机安全法规的允许，甚至已经触犯了刑法，当然本人不是专业法律人事，但是作为消费者来讲，如果真的有高手能证明暴雪真的通过游戏客户端窃取了我的私人数据，那我宁愿放弃这个陪了我5年、给了我无限快乐的这个魔兽世界。 　　二、关于本次代理权交接和暴雪、九城、网易之间的关系的分析 　　1、九城和暴雪的协议什么时候到期？ 　　这个问题是非常明确的，2009年6月7日。这也是九城运营魔兽世界的终止日期。 　　2、九城和暴雪　谁主导 　　在合作蜜月期，谁主导的问题不重要，因为都赚钱，九城也按时给暴雪付钱，暴雪定期做维护，玩家还通常只有1个到2个大号，一般也只在一个区窜来窜去，多号的是少数，人多，在铁炉堡和奥格瑞玛喊组队组团的超多，通常不刷屏，就组不成团队，刷的太快了，那时候停机时间少，线路随说有时卡点，排下队也都受的了，那时候暴雪和九城也很少闹矛盾。 　　最早的裂痕出现在2007年5月，暴雪最大的竞争对手EA以12.8亿入股九城15%的股份，按九城的说法，这次合作完全是为了“战锤”的合作所做出的让步，是被逼无奈，而对这个事情暴雪的看法肯定不同，卧榻之旁岂容他人鼾睡；这次裂痕最终体现在“巫妖王之怒”上线这件事上，正常在2008年下半年就该上线的“巫妖王之怒”，开始是由于“燃烧的远征”刚刚上线一年推新版本还嫌早，老版本多赚几个月再说，直到2008年4月，九城在纳斯达克发公告说已经续签了“巫妖王之怒”的中国代理，承诺将尽快开始推进上市工作，而当时欧服、美服、甚至是台服都已经在“只欠东风”的状态了，只有国服因为各种理由推延，直到网易现身，暴雪的秘密接触被初步放风出来是2009年3月，网易和暴雪的接触估计是在一年前就开始谋划了，直到暴雪、九城合同到期前3个月时才把事情摆在台面上来，也是有着充分考虑的，三个月时间不长不短，如果没什么意外的话，平稳过渡基本够了； 　　其次是九城的想法，九城其实也应该很早就知道了合作要终止的事了，但是也没声张，还在做最后一点挽回的努力，当然也是考虑了利益因素在里面，如果早早就爆料出去说，大家都听着，我们合同到期后不再代理魔兽啦！这样当时开始，九城收入必然锐减，并且会面临大量的客户流失问题，毕竟玩家对数据转移这些工作能否顺利进行始终会抱怀疑态度，更别说要面临一堆超期充卡客户的损失赔偿问题，经销商点卡退货问题、游戏周边商品的销售下降问题、未来的收入来源问题，毕竟九城在魔兽上的收入占了绝对的高比例，都也需要这3个月时间来仔细安排，只有国内玩家们还在继续默默的打怪做任务，连放弃代理的消息已经早出来以后，2009年5月份的新服，还是有很多新老玩家充卡进去升新号。他们充分相信暴雪作为超一流的游戏公司不会做出损害玩家的事情，也充分信任网易公司作为几大老牌门户网站里做游戏最成功的一家企业，不会管不好数据，不会对不起玩家。 　　在经过几个月的沉默期后，矛盾突然爆发，4月份初，九城总裁***的一封内部邮件曝光后，网易要求以大概3折的价格购买九城的魔兽服务器及所有数据，另外支付100万美金要求九城转让所有魔兽世界运营管理人员，九城肯定认为网易是在用钱砸人，九城第一个不缺这两千多万美金，第二个是感觉不能丢了这个脸面，如果答应了，就是城下之盟，如果做了这样的事，九城在游戏这个圈子可能就要失去原来所有的江湖地位，甚至是被人认为是无能。另外，服务器、数据和管理人员只要在手里一天，这就是谈判的筹码，可以在收尾阶段再多捞暴雪或者网易一笔。 　　2009年4月16日，所有尘埃落定，网易暴雪的协议签了，九城也发公告承诺确保交接顺利完成。随即，九城内部进行了针对稳定业务队伍的制度调整，加薪，调岗，甚至股权激励也被启用了，可见九城对网易做事的种种不满，而九城几个高管先后半公开的质疑网易有针对性的对魔兽运营团队的挖角，网易很快反驳，认为网易恶意挖角是污蔑，口水官司越打越厉害。 　　2009年，5月8日，暴雪副总裁宣布魔****接期间需要停止服务一