游戏运营访谈：武林三国项目主管谈网页游戏运营

本期访谈嘉宾:宋存勇（常用网名:小7） 负责内容:《武林三国》产品运营，关于游戏运营最想说的一句话：当运营真的不容易！当一个好的运营，更加不容易！ 履历介绍：05年—07年 深圳腾讯计算机有限公司 市场运营，07年—08年 苏州蜗牛电子科技有限公司 市场运营，08年—至今 上海晨路信息科技有限公司 项目主管。 本期主持：大汉 笑笑生（www.20ju.com 草根网站长） 文字转播员:张辽 访谈内容： 笑笑生（主持人）:首先请九维-宋存勇先生自我介绍下吧。相信许多朋友想和您交朋友. 九维-宋存勇（嘉宾）:好的 大家好,我叫宋存勇 目前任职于九维网 担任武林三国 项目主管一职，很高兴今天能和大家一起探讨有关游戏运营方面的问题。 大汉-17365game.com:宋先生 在游戏运营行业做大概多久了呢？ 九维-宋存勇:从事游戏运营的工作大概持续了3年多的时间吧。 笑笑生:能否给我们介绍下武林三国这款游戏。。因为我们已经听说过很过三国的webgame，你们的有何不同呢? 九维-宋存勇:好的 首先《武林三国》立项在07年 ，08年4月正式对外公测，应该属于整个webgame行业内比较早的三国题材的SLG类网页游戏 它和其他同类的产品的区别就在于非常简便的树形操作结构 让玩家可以一目了然的进行建造操作 游戏的另一大特色就是玩家之间的互动性，它不同于其它同类产品中拥有NPC的概念，是纯粹的玩家与玩家之间的战争交互，PVP方面做的非常棒。 笑笑生:武林三国 现在进入到什么阶段，在线人数达到多少了？ 九维-宋存勇:武林三国这款产品已运营了1年之久了，对于一款网页游戏的生命周期来说，可能已经酸算是中老年了，但我对他的定义还是一个非常具有活力的年轻人，呵呵~在08年7月的时候，我们的游戏已经突破了10W在线的大关，目前基本也稳定在这个水平线上，且略有上升~ 大汉-17365game.com:在去年 网页游戏兴起 火热一片 武林三国 武林英雄 三国风云 热血三国 纵横天下等webgame 可以说各领风骚 至今不败 可以说 武林三国运营的是相当的成功的，请问有什么不可战胜的秘诀吗？ 九维-宋存勇:成功的秘诀就是：重视合作伙伴，重视细节。 笑笑生:网页游戏生命周期一般是多久？如何能延长其生命。 九维-宋存勇:这个要看产品的类型来定的，一般在6~12个月之间。 大汉-17365game.com:一般在6~12个月的话 武林三国算是很长了 请问武林三国是怎么延续周期的？ 九维-宋存勇:首先合作伙伴给了我们很多的帮助与支持，合作伙伴可以利用他们的优势资源，使我们的产品得以覆盖到不同领域的互联网用户，另外产品运营对于版本的把控，市场热点的抄做方面所做的规划也是非常重要的，最后要说到的就是我们一直在做的联合运营模式，分成比例在同行业内是最高的，也是国内第一家有如此高的分成比例的联合运营，这样既有合作伙伴和我们做合作运营，又有中小型的网站和我们做联合运营，再加上成功的运营策略，从而才能达到这样的成绩。 大汉-17365game.com:第一个服（区）的运营往往是成功的关键，对团队的信心非常重要。如何做好第一个服的运营版本的把控? 九维-宋存勇:是的 游戏一旦公测，第一个区的人气直接关系到游戏后续的开服计划和运营策略，所以在公测前期就是需要做大量的准备工作的，其中包括开服活动，广告的排期，宣传计划制定（包括宣传口号，宣传重点，游戏抄作点等），媒体预约推荐图文等各方面因素，同时还要考虑到服务器的承载能力，随时准备备用服务器开放2区。 大汉-17365game.com:刚才说到联合运营有网友问了 ：网页游戏的联合运营需要注意什么? 九维-宋存勇:这位群友是想参与联合运营还是为公司制定联合运营计划呢？ 大汉-17365game.com:这个您针对参与联合运营说吧。 九维-宋存勇:详细的内容都可以在这个网址上找到：http://u.9wee.com/index.php 大汉-17365game.com:游戏运营你觉得最重要的方法是什么？如何让自己的游戏在众多游戏中脱颖而出呢？ 九维-宋存勇:最重要的方法是对数据的敏感，善于把握运营工作中的一些细节，这个说起来很简单，但往往很少有人能够做到，产品运营的工作甚至可以细分到一个公告的标题和排版，一款产品的成功，是很多个细节组合在一起所产生的效果，在一个方面你比同行做好了1%，那么在100个方面，你就比同行好了100%，这个只是站在纯运营的角度去说的，当然市场推广方面也是非常重要的。 大汉-17365game.com:问：你们是怎么将既定的运营策略和原有的运营经验量化，给出相应绩效标准的。 九维-宋存勇:这个其实很难，目前所有游戏公司的运营KPI指标都是不一样的，首先产品每个月的纯收益（去处合作伙伴分成，渠道费，广告费等）是很关键的一个考核指标，当然也不能完全以这个指标来恒量，还要根据产品运营的不同阶段来制定，再要细分的话，比如你的用户在线率，ARPU值，用户活跃度，活动效果，版本更新效果等都需要计算在内的。 大汉-17365game.com:对于网络游戏特别是网页游戏在线推广方面有什么好的建议？结合运营非常成功的 武林三国说说经验也行。 九维-宋存勇:这个主要还是以广告投放为主，加上联合运营以及分区运营等模式为辅，这个相信做广告的同行比我更有经验，运营更多的是配合广告部一直制定投放排期以及宣传主题等方面的制作。 大汉君王:比较客观的现实是网页游戏的玩家流失率非常高，你们是用什么好办法维持服务器中的人气呢? 九维-宋存勇:的确，网页游戏的流失率是相当严重的，这个不仅加了推广的成本，也间接影响到游戏收益和游戏的寿命，维持服务器内的人气可以用丰富多样的活动，合理的版本更新节奏等方式，另外要在用户服务上下功夫，例如我们推出的VIP客服通道等，重视玩家的想法，愿意聆听玩家的建议，这样玩家才会尊重你的公司，你的产品，才会对产品产生依赖感，这是一个日积月累的过程，短期内的话也只有通过活动以及不断优化产品的新手任务，新手指引，游戏的提示来达到降低流失率的效果。我的QQ在产品运营之初就是对玩家公布的，我每天都会抽空和玩家进行交流，回答玩家的问题，这样才能第一时间了解到玩家 的想法，以及了解到自己产品的不足，直接通过KF搜集意见反馈，这样的效率可能就比较低了。 大汉君王:某网友想了解下网页游戏运营用户转换情况，希望就目标用户群对目前市面上的网页游戏接受程度以及注册用户到付费用户以及付费用户细分来谈谈。 九维-宋存勇:用户转换是指广告的用户转化率吗？ 第二个问题：目标用户群对目前市面上网页游戏的接受程度的话，这个我没有做过专业的调研，没有数据支持的情况下 我不能乱说，怕误道大家，呵呵。 第三个问题：注册用户到付费用户，这个也是根据不同游戏来定的，一般注册用户和付费用户的比例是3%~10%之间吧，付费用户的细分，可以分为冲动性付费，持续性付费（重点付费用户），合理性付费（小付费用户） 大汉君王:接着是一个 游戏参数方面的，你们的游戏参数 一般是按照什么指标调的呢？ 九维-宋存勇:这个属于策划方面的问题了。 大汉君王:最近联合运营比较火，像联合运营平台啊，新浪联合运营啊，暴风影音也出联合运营，针对九维，又是开发商，又是运营商，又是推崇联合运营的。那你是怎么看待联合运营这个前景的呢？ 九维-宋存勇:联合运营就我个人的看法，前景还是不错的，因为这是一个双赢的模式，特别像今年是金融危机年，很多中小型的站点有用户资源，但没有赢利模式，以前可能靠一些广告来维持一下，但现在很多公司厂商在投广告的时候都会精打细算了，丧失广告合同他们就失去了收益，而游戏联合运营这个模式是他们现在可以找到的最佳赢利模式，只要开发商能够提供足够的技术支持，再加上专业化的运营辅助，还是很容易做起来的。在这点上，九维做为游戏开发商和运营商是具有很大的优势的。 大汉君王:我看到 访谈推介 你选的产品：《武林三国》，《武林足球经理II》，《武林英雄》 为什么是这三个产品呢? 九维-宋存勇:首先作为九维网的员工，我当然会支持自己公司的产品拉，这个是有个人的感情因素在里面的。其次从客观的角度来说，这三款产品在目前市场上的口碑，收益，人气等各方面来看都是相当不错的。 大汉君王:在给大家介绍下除了武林三国外的那两款有下吧？ 九维-宋存勇:先说足球经理吧 武林足球经理是九维的开山之作，也是市面上为数不多的体育题材的模拟经营类网页游戏，武林足球经理II在继承了1代的特点上，丰富了游戏的可玩性，比如装备系统，以及近期准备推出的球员养成系统，都是游戏的一大亮点。 九维-宋存勇:武林英雄就更不用说拉，他是我们公司09年力推的一款MMORPG类的网页游戏，和当前一些主流依靠FLASH技术制作的MMORPG类WEBGAME对比，武林英雄在游戏性，操作性等各个方面都豪不逊色，它目前最具特色的奴隶系统也是其它产品所不具备的。 大汉君王:下面说下游戏盈利点就是收费点请宋先生讲解下武林三国的赢利点，也就是收费方式吧。 九维-宋存勇:武林三国是采取目前主流的道具收费模式的，赢利点主要还是靠游戏内的增值服务，道具。概括的说就是资源，减少玩家的游戏建造等待时间，装备等方面。 大汉君王:针对于这么模式，您个人现在怎么看待的呢？会不会在下一版本中推出新的盈利模式呢? 九维-宋存勇:单从SLG类的webgame来说，道具收费还是主流，毕竟玩家不在线的时候，他的资源还是在增长，也会被其它玩家所进攻的，至于以后会发展成什么样的模式，那就很难说了，毕竟做IT的想象是无限的，传统网游戏从计时收费到道具收费的转变也经历了很长的一段时间，至于今后的游戏将采用什么样的收费模式，这个就不好预测了，呵呵! 大汉君王:关于游戏推广，你说主要是广告，那么能不能详细说下网页游戏广告怎么做最好呢？现在广告形式众多，可能有的成效不高哦! 九维-宋存勇:这个问题比较专业，毕竟我不是做广告出身的，不过可以大体上说一下，08年是网页游戏起步的一年，相比传统网游，网页游戏的推广成本比较低，那个时候竞争也不是很激烈，我们公司当时是以广告联盟的为主要的投放点的，当然现在就不一样了，网页游戏越来也月多，市场竞争的激烈，推广的成本自然也就上升了，所以要寻找新的广告渠道和投放方式，同时这对游戏运营人员和广告部同事也是一个考验，如何借用市场热点对产品进行宣传，如何利用传统行业的营销手段进行产品的推广，将成为以后产品推广的新方向，这仅代表我个人的观点。 大汉君王:恩今天时间不早了，嘉宾现在可能好没吃晚饭呢.今天我们学到了许多,谢谢!各位观众还有什么问题的话可以到 http://www.17365game.com 继续探讨。 九维-宋存勇:也谢谢大家那么晚了，还在这里听我唠叨~游戏运营的工作是一个积累的过程，希望和大家一起学习，进步~ 大汉君王:掌声谢谢 宋先生 在 我们 游戏运营交流社区的做客访谈