研讨实录：女性消费行业的潜力与投资

此文来源于清科Z-Club活动实录，文章很长，建议慢慢看，以下是详情。 主持人：感谢钟君女士的介绍。随着中国消费市场的日趋成熟，女性已经成为了消费市场上的绝对主流，也有数据显示，女性每年的消费额是男性的7倍，女性消费已经成为市场上一个新的经济增长点，女性作为主要的消费群体，消费方式也正从满足温饱向提升和体现生活品质的转变，消费范畴也从原有的食品、首饰、化妆品等扩展到了汽车、旅游、商品房、奢侈品等领域，且具有高端化和品牌化的趋势。今天我们有幸请到了相关行业的优秀企业家和有着丰富投资经验的投资人作为我们的嘉宾，他们是：时代蔚蓝首席执行官高强先生；智基创投股份有限公司副总裁黄依群女士；阳光媒体集团首席执行官李立先生；联想投资有限公司高级投资经理刘泽辉先生；E天使网首席执行官潘舟女士；海报时尚网CEO叶滨先生；下面一位是今天论坛的主持人涌金投资执行董事王军峰先生。下面的时间交给我们的嘉宾。 　　王军峰：今天非常高兴有这样一个机会和大家一起探讨一下关于女性消费的话题，我刚才听到前面这位女士说了一个数字，我感到很惊讶，说一个女人的消费量比一个男性大概要多出7倍来，我不知道数字是怎么来的，但我想这个数据让我感到很震惊，这意味着对做产业和投资的人来讲意味着什么，意义也就不言而喻了。今天在座的七位其中有一些是做投资的，是我的同行，比如联想投资、智基创投的，还有一些做女性消费产业比较成功的，包括创业阶段已经到了一定的水平。李总是做传媒领域的。刚才在交谈过程中，李总说在湖南卫视做了《天下女人》这个栏目，李总从传媒的角度来说您怎么看待女性消费特点？这在未来会有什么样的机会在里面？ 　　李立：阳光传媒有三大电视节目，其中一大电视节目是湖南卫视播出的《天下女人，这个节目定位主要是关心精神层面的需求，物质层面需求比较弱。所以我们今年在广东卫视开展新节目是比较关注和物质相关的需求，叫《猜猜女人心》。我是一个男性，刚才我们在闲聊时说，看女人要从男性角度看，但我觉得其实很困难，我们去和中国妇联合作，做了中国职业女性，2007年第一次大规模抽样调查，这个结果让我们自己也很出乎意料，我们过去很多常规的定势思维在这个调查结果面前显得自己很无知。去年年底我们和中信银行合伙发了一张卡叫天下女人卡，在发卡仪式上，那天除了杨澜作为主持人以外，其他所有上台讲话的都是男人。最后我发言的时候说：欢迎女性朋友就成为了管家，但这些管家太不了解我们的对象了。从传媒的角度来讲，从07年开始，我们会持续不断地来进行女性的生存状况调查，也许一年、两年、三年的积累可以回答你刚才的提问，虽然发言权，不多，但我们在做工作。 　　王军峰：海报时尚网我上的比得少，但据说这个是面向女性为主要阅读群的网站，请叶滨从你的角度来发表一下意见。 　　叶滨：海报时尚网去年上线，现在我们已经有10万用户，根据注册我们的用户82％是女性。为什么选择做女性行业网站呢？主要的原因是看好女性网友在网上的消费能力。如果大家注意一下淘宝可以看到，淘宝上面买衣服、化妆品是很惊人的，自从开始做女性网站之后，我每次见到一个女孩都有一个非常正当的理由和他们聊天，问她们喜欢上什么样的网站，早先人家说上新浪女性、搜狐女性，现在我感觉到越来越多的人说最喜欢上的女性网站是淘宝。在做网站的过程中我们发现一个有意思的现象，女性关注的内容和消费是息息相关的。比如我们网站，我们网站上线时就想怎么和新浪女性、搜狐女性做区分、差异化，我们发现新浪、搜狐女性相对来说是面对整个女性群体的，至少没有明确的定位，我们定位是年轻女性，所以我们从内容角度做的特点是轻松时尚。 　　所谓时尚，体现的内容要真的有时尚性，而不仅仅是家常里短。搜狐女性可能是婆媳关系之类的内容，而我们关注的是服饰、美容产品。包括年轻女性所关注的一些海外流行影视文化、明星等内容。在这个基础上，我们感受很深的是，我们这个网站走到今天发展速度很快，用户数量也非常高。接下来怎么做呢？必须和销售结合起来，每天有很多网友看到我们的内容说，你们上面的衣服很漂亮，怎么买？最开始我们觉得很奇怪，因为上面没有任何一个标志说我们是卖这个东西的，但女孩都会很关注，而且会打电话过来问，你们为什么不卖呢？所以我们决定把它做起来。结合媒体、社区、电子商务这样一种模式，面向女性消费者，我认为这样的模式能走得更远。 　　王军峰：既然说到这，刚才我通过你的话我能完全理解到第一个关系可能对我们来说挣不了钱，所以我不去关注它，第二个看来消费7倍的人马上会问你这个东西怎么买。我们这里面有专门做电子商务时代蔚蓝的高总，他们以前做的很多，以大学生为主，但至少一半是女大学生，高总有什么稿件？ 　　高强：我们是蔚蓝网络的铺垫，是06年创办的，有两年时间了。做书其实是很辛苦的一件事，利润比较薄，但积累了很多客户。我们主要的对象是以大学生专业客户为核心的，去年开始做女性，以化妆品入手，一入手发现市场真的是很美好。远远超过我们的预期，原来定位是女大学生，买化妆品应该是中低端，在真正的实践过程中发现不是这样，它的分布和社会没有什么区别，比如买CD这些高端品牌的也不少，这样就真发现了女大学生的消费潜力远远超出我们的想象。从去年年底开始我们的化妆品走向正轨，发展速度也是相当快的，也感觉出来，一旦被女性客户认识到，她就会很高速地扩张，女性的传播也让我们觉得是很惊讶的事。 　　因为卖化妆品不是卖书，卖书利润比较低，积累了大量的用户，但我们希望从化妆品中获取利润，所以我们定价并不是太低，但我们给用户的承诺是我们绝对是正品。做的过程中发现，女性用户真正看的就是要不要正品，这个品牌能够保证是正品就可以购买。我们现在从利润上、状况上来说都开始往很好的方向去调整。我深刻地感觉到，女性用户还有更多的潜力，比如化妆品、饰品。甚至一些男性的用品，比如大三、大四、研一、研二，也开始有女性为男朋友买东西，觉得这个市场太大了，而且前景相当光明。 　　王军峰：高总非常有信心。在开会之前，叶滨和高强聊的时候我听了一耳朵，为什么对女大学生能力做了低估了，还有男大学生帮女大学生去买。 　　高强：男、女大学生的消费能力都在女大学生身上有集中体现，然后女大学生开始帮男大学生买东西，这就是两个家庭在女大学生身上体现，所以市场非常宽广。 王军峰：应当是一个新的商机。两位都是做产业的，他们做了一个初步的阐述。过一会儿他们会有更加精辟的见解。下面请教一下联想投资的刘泽辉先生，他是做投资的，也投资过几家做女性消费品为主的企业，请刘先生从投资的角度谈一下怎么判断未来产业在消费上的发展？ 　　刘泽辉：联想投资确实和消费品有一些渊源，我们的股东有一些国际知名的品牌夏奈尔，我们管理他们的一部分资金。去年我们有幸投资了国内做女性连锁时尚皮鞋的企业，叫佛山星期六企业。去年被清科评为50强，我去年也参加了。我本人就是负责这个项目的，女性消费品在中国、在全球都是非常好的市场，也是非常大的时机。投资星期六鞋业之前对这个市场比较忽视，记得做那个项目时我也看到了数据，女性和男性消费比例是7：1，我看了以后非常惊讶，做了市场调查以后我们感觉确实如此。有几个因素，本身在中国女性的经济实力随着中国经济的发展，女性的腰包也鼓起来了，另外在中国传统的文化当中，女性在家庭理财当中占有很大的财政权，在消费当中有很大得主导性。确实女性的消费品市场是非常好的，我们最近在看另一个行业的产品，就是饰品，刚才和高总也个交流了一下，实际女性饰品确实也是女性行业中的冰山一角。 　　昨天我看了一个数据，在女大学生每年的化妆品消费就有20亿，中国女性全部化妆品消费是80亿，还不算服装、珠宝、汽车，中信去年推出的女性卡，确实从女性投资界来讲是非常好的机会。我们相信未来会有一批明星企业的出现。 　　王军峰：谢谢刘先生。刚才的发言让我想起来前几天我们在讨论一个关于女性项目的时候，我们在看一家女子医院，七八个投委会的人坐在一起讨论的很热闹，从医院的模式、医保政府对他的影响等等。讨论了一会儿，旁边一个坐前台的女孩听到我们讨论，他说你们这几个人去过女子医院吗？我们说没有。她说你们都没有去过，怎么在这儿讨论的这么热闹呢？如果今天我们讨论一个女性消费的话题，光有男士的参与有隔靴搔痒的感觉，我想听听在座的两位女士怎么想，你们也是消费人群之一，也是掌握7倍的人，你们站在不同行业的角度讲一讲，先清丁素讲一下。 　　潘舟：我们一开始特别巧，拥有99.9女性会员的网站，我们网站天天在讨论的就是现在什么东西最好，我该去买什么东西。如果有人觉得自己东西很好，会跟大家分享，这就是女性从众的跟风心理，女性消费品一方面是潜力很大，还有一方面，我们怎么引导这种消费。比如我们最近有一样护肤品很热很火，我们曾经有过把全国的专柜都买空的情况，我们最怕女人扎堆，扎堆就是讨论，最近买什么东西，或者到哪里买比较好。我们的这些东西会比较好，会员原创心得、产品心得、报告等等，我们的产品信息也非常大，一旦觉得这个地方能带给她别的地方没有的信息，她就会经常来看。我们的会员每天要做的事情是上网，看一些信息，看一些资讯，看我们要去买什么东西。我们上面也有电子商务，比如台湾有一些季节性的活动，这边一次性团购量可以达到几十万，只是我们上面一部分会员在购买。如果我们把女性消费跟季节性结合起来，比如季节性促销和引导消费结合在一起的话，女性消费是很有潜力的。 　　黄依群：女性消费每到三八妇女节、五一、十一就会有大规模的促销活动，其实商家看的都是女孩子的口袋，或者是身边男朋友的口袋，或者是她先生的口袋。银行或者是能够打动女性关注的行业都开始关注到女性消费群体。作为VC来讲，我们也常常会去研究针对女性消费我们要关注什么样的行业，什么样的女性消费能力是最强的。比较传统的观念说白领女性消费能力比较强，看一下B2B、C2C的网站可以看到，其实任何年龄的女孩子，从18-58岁，消费能力都是一样强的，不管她有没有经济基础，消费能力是跟收入不成正比的。女性一般在网站上起的作用是非常强的，会产生内容，会产生讨论的话题，也会连带影响别人，会有很多的意见领袖，也会自己去跟风，去尝试一些新的东西。这些都是我们关注的一些领域。 　　但我们的投资理念有一个比较有意思的公司，叫做爱心公寓，也是以女性为关注对象的一个网站和社区。在这个社区里，现在台湾跟中国大陆加起来大概有1500万用户，其中女性比例超过了一千万用户。这些女性用户活跃的程度差不多是40％，男性用户在这里面一方面是交朋友，另一方面是看女孩子写的博客，通常都是情感上的内容。从这些用户的消费来讲，基本上消费群体都是女孩子，真正花钱在买一些虚拟用品的都是女孩。男生买虚拟的花送给他想要追求的对象。因为粉红色的主题，吸引的广告主也是化妆品、快速消费品这样的广告主。 　　女性消费有很多种，化妆品可能是一类，服装鞋帽是一类，慢慢地小孩子消费女性也会起到很大的作用，包括宠物用品，这些都是女性消费的领域。 　　王军峰：这一轮都做了发言，我试着去总结一下。第一，有一个七分效应，女性一旦团结起来、扎堆起来就是49倍效应，会把专柜买空。换言之，产业在营销方面和我们传统概念上的市场营销手段是有不同的地方的，做产业这是需要关注的一点，我想他们在这方面已经做得很好了。 　　第二，因为我是做投资的，我也比较关心的一个问题也想请教各位嘉宾，在这个领域，无论从产业角度或者投资角度给出一个建议，未来的女性产品和资本上的结果来说最会有机会成长起来的是哪些方面或者是哪些领域的？当然刘先生了做了尝试，他选择了鞋，除了鞋之外还有其他好的建议吗？ 　　叶滨：说到投资，大家都知道电子商务非常热。我们也在看很多相关的网站，其实这本身也是一个很辛苦的行业，我之前也跟拿了上千万投资的人聊过天，做得时候也是很辛苦的，到最后也很有可能挣不到钱。说到女性行业的投资或者是价值，我们最近也在看一个网站，叫Peaeasy，是一个台湾的网站，可能和《天下女人》未来会有相似的地方。这个网站最开始是给女性消费者做信用卡，后来转到做美容品网上直销模式。这个模式简单来说就是通过自己的媒体电视、互联网打造出了一个自己的品牌，这个品牌叫做美容教主，我想在座的女性都了解。她在网上卖的东西都是牛儿设计、监制、开发的品牌，利润很高，因为是自己做的。先打通媒体，然后通过这个品牌做销售，做得非常成功。他们去年的销售额应该是6个亿人民币，仅仅在台湾这么个省。纯利我听一位VC告诉我，一个多亿人民币的纯利，仅仅是在台湾。我想这种模式应该是值得很多人思考的。 　　我们目前做这个网站的时候，接下来也是做电子商务，但初期是跟做大多数的B2B一样，先去卖市场上有的东西，但真正做一个给投资人更多回报的模式应该是打造一个自主品牌，然后把这个事做起来。我看台湾这个网站的时候也看了美国的一些网站，美国也有一些针对女性的网站，他们在和电子商务结合时做得很简单，上面介绍一些产品，产品上有一些超链接，所谓CPS链接，点到一个商务网站，媒体会分成。我们在国内尝试时发现，效果很不稳定，通过我跟很多女性的沟通发现，在中国做CPS模式，做链接收提成这个模式最大的挑战是B2C做得并不是很成熟。很多网友到我们海报时尚网已经很信任了，但我把他带到一个新网站上去，发现价格很好，但最后很多用户留言说：这个东西很好，而且是名牌，战略也不错，这个东西是真的是假的？首先他会有这样的疑问。虽然产品不是我销售，我没有办法跟他说保证这个产品一定是真的。 　　所以像欧美这种网站的模式，最大的问题中国消费者在目前市场还不是很成熟的情况下，对消费还有很多怀疑。反过来，如果他看重这个东西，对价格可能不是很在意，最想了解的是真假，如果这个东西不是放在自己的手里，是很难保证的。像台湾的这个模式，做整合营销、研发，在市场不成熟的阶段，可能相对来说是回报相对比较高的模式。 高强：我和叶滨的看法一致，蔚蓝在大学生中影响力已经比较大了，将近200万个注册用户。我们做化妆品就是告诉大家，我这儿是真的，可能是贵一些，但是保证是真的。这样大家对蔚蓝的信任，以及得化妆品品牌信任，就会购买。我发现一些中等规模的国内品牌也不弱，比如面膜，0.85元的成本，10块钱的销售价，销售非常好。我们下一步的思路是合作品牌，在我们的用户群里进行推广。如果有一个社区做依托，再结合电子商务的一个品牌、社区，主推像牛尔这样的品牌，不是没有可能出现一个大陆比较强大的、高利润产品出现，这也是我们的主攻方向。 　　现在从和同仁堂的合作已经尝到甜头了，空间非常大。我们最早是做书，考研书我们也在做，这中间发现必须要有自己的东西，像兰蔻、CD只有百分之几的利润，不会再多了，最多的是给大家铺一个路，或者是带来广大的用户，但真正的利润不多。像兰蔻、CD怎么生产的我们也大概了解，甚至有些品牌都是在国内代理的，那个成本也一样，最少也是10倍的空间，只要我们把握好质量，我相信这个市场是相当巨大的。 　　王军峰：我估计像兰蔻8毛钱的面膜卖的00差不多。各位都是做电子商务的，它提供了一种新的营销渠道，面向我们的消费群体。在这个营销渠道之上如果加上自有的产品，可能会获得更大的利润。我们现在看到的产品都是比较成熟的产品，比如化妆品，在这里面我们要切出来一块做，依靠我们电子商务这方面的优势，我也想听一听投资人讲，一个好的公司成长起来，无外乎几条道路，要么是创造新的商业模式出来，比如在化妆品、女性消费品销售模式上摆脱了以往商场柜台的形式，而采取电子商务的形式，电子商务其实时间已经很长了，到今天日趋成熟，这是一种新的模式。第二，可能会出现一种新的产品，会满足一个女性潜在的需求，这种需求可能是这种产品所创造出来的，也会成为一个很好的公司。或者能够为女性提供某种很好的服务。 　　我想听听几位对这方面有什么看法，从投资人的角度来讲，至少我本人来讲，时常在想一个问题，每天晚上我都会仰望星空想，如果这个时点站在2012年，回头看2008年会有什么样的投资机遇。当然我没有办法做到。在2012年我们回头看的时候，08年会有什么好的东西出来？先听听李总的看法。 　　李立：我们做这个节目就是在闲聊的时候决定的，有人问我，你最喜欢带女朋友到哪里吃饭，我就把我的想法告诉他了。有人开玩笑说，打电话问问她，是不是最喜欢去你说的那个地方吃饭。这个模式重复测试以后，60％都是错误的。然后说过母亲节给妈妈买了什么东西，然后打个电话给妈妈，问她最想要的是不是这个东西，我说肯定是，她很高兴。然后说她高兴不是因为买对了东西，而是因为买了东西高兴。从传媒的角度来看这件事情，中国有13亿人，女性比例略高于男性。现在的传媒发达，我做过一些抽样调查，他们感觉被信息的海洋所淹没，我们所面临的信息太多了，所以现在开始要出现细分，不同的人在不同的区域讨论共同关心的问题。 　　刚才几位谈到社区，从媒体的角度来说，未来的社区应该是一个细分的社区。广电总局有一个电视剧司，有一个审查小组，这个审查小组用一把统一的尺子把所有节目审了一遍。最近的消息，中央电视台的高清付费频道出了问题，一定会出现细分。从传媒的角度或者说社区建设的角度来看未来女性商品，可能一个很大的特点会迅速出现，就是细分。针对谁，大学生也有她们的共性，我的《天下女人》可能是针对职业女性，应该是工作以后到担任很高级的职务级别之前，收入集中在3000-8000的阶段，这样会有一些商机和传统的差异。从传媒角度来看，会迅速地出现垂直细分。 　　刘泽辉：多少年以前说女人的心不要猜，确实是。我们对年轻和年老女性进行了调查，聊天时说到很多女性的购物是随意的，男性买东西可能目的性比较强，今天买商场就是为了买西服，买到以后回家。而女性是逛，这是一种向上，而在逛的过程中可能会有很多潜力，并不是今天一定要买，但看到漂亮的就买下来了。最近我和企业家聊天的时候他说做了一个非常细致的调研，他做女性饰品零售，他开这个店到南到北是一个非常好的，决定这个店是否租下来要看客流量是多少，如果每分钟是20个人以上就一定租下来，实际这是一个概率的问题。同时在不同的街道可能做两到三家，这样可能会有20人知道我的店。这20人可能会有漏网之鱼，再过一条街再开一个店，可能就会把漏网的人吸引过来。 　　什么样的企业和行业适合投资，女性消费品是为先人为重，是为先这个实际上我总结了一下，首先要看市场是否足够大，首先要看企业的未来，历史证明你做到什么程度，看团队有什么样的能力，看这个行业有什么样的机会。实际很多事情是主观能动性不能左右的，大家可以预见的市场就是十个亿的市场，大家都去抢，中国人太聪明了，都很勤奋，不可能你一家全把这个市场通吃，最多拿到20％的市场，这就非常了不得了。我作为投资人的理解，这是非常好的生意，但不是事业。作为投资者来说，我们希望投出一个伟大的企业，这个企业之所以是伟大的，肯定是有很好的前景。在这样的宏观环境下，人为重，领头人有很好的眼光，同时愿意付出，自己一生都要做这件事，再加上一个很好的团队，我相信这样的企业可能会最具有投资价值。 　　作为女性消费来讲，我个人理解两个方面最有投资意义：一是跟美丽相关，跟美丽相关的产品和服务肯定是不计价格的，包括美容、化妆品、服装、饰品，这些东西都是跟美丽相关。我和企业家朋友聊天时说她说心情好，这是没有办法的。面膜八毛五，这是制造产品，但是如果加上美丽和心情，这个美丽肯定就没有办法衡量了。这样的产品或者这样的事业比较适合投资人去投，杠杆效应和发展空间也会非常大。 潘舟：关于女性消费，我算是比较有发言权的，因为我们网站天天在研究买什么东西好，该去哪里买。女性消费是利润最大、最有潜力的是跟美容相关的，我们网站的用户，所有爱美的女性，不管有没有消费能力。因为女性还有男朋友、有家庭，像她们来说，只要和美丽有关、能让自己变美丽的可以不计成本付出。只要有信息渠道，她觉得对她来说美丽才是最重要的，所以一瓶化妆品可以卖到四千块钱，还有很多人买，这卖的是一种梦想，她会认为擦了以后会变得更美丽。所以对于商家来说，怎么把握女性心理是一个非常重要的事情。 　　女性消费方面，我们网站比较关注的是护肤、美容、时尚，当然我们最注重的是护肤彩妆，对女性来说怎么变美丽最直接、最直观的方式就是化妆。所以化妆品，尤其是彩妆品，衣服、鞋子不停地去买，首饰也可以不停地去买，很多大的品牌，比如迪奥每季都会出不同的产品、不同的色系，所以对女性来说不是拥有一盒就够了，鞋子拥有100双可能就了不得，但彩妆可能不会觉得多，可以拥有无数个，因为这样可以有不同的心情。当女性有了这种心理之后，消费能力是不可想象的。曾经有一个大学生，她发过一个帖子，把她买的所有彩妆列了出来，光眼影就有100盒，意义很简单，就是觉得化了妆之后就像变了一个人，对女性来说彩妆是可以直接改变面貌的。 　　所以我觉得，对于跟美丽有关的东西，对于女性来说，购买起来，他们消费起来是不会计较钱的。在我们网上的信息就是买什么东西，怎么把自己变美丽，在什么地方买，保证货品真假之后接下来考虑价格高低，在保证货品是真的情况下保证用最核算的价格买到自己喜欢的东西。为什么讨论呢？知道这个专柜有卖，还要讨论买什么东西更适合自己。 　　叶滨：我昨天刚看了一个女性写的博客，她是做生意的，写的很有意思，针对所有淘宝的店主销售额和销售记录，以及所属的门类进行调查，调查结果很让人吃惊，从整个销售量来说，在淘宝经营最多的服装、化妆品、饰品，以某一类商品成功率来说，反倒是给男孩买东西的更多一些，比如游戏点卡、汽车用品。像服装、饰品和化妆品，虽然经营的商家很多，整个经营规模很大，但是落到每个经营的淘宝卖家来说成功率是很低的。我们刚才看到女性消费能力是男性的7倍，但女性的挑剔程度应该不止7倍。我觉得女性市场规模在这儿，但我觉得挣女性的钱并不容易。大家在北京也知道，最火的一个社区叫做我爱打折，我看了也很吃惊，有的女孩说在动物园批发市场100块钱买了7件衣服，还都拿出来秀，觉得都很好看。如果是男的，第一不愿意做这样的事，第二如果说100块钱买7件衣服不会好意思展示出来。女性很精明，但同时买东西也会很挑剔。我当时面试女员工的时候他们也做过淘宝卖家，她们也非常辛苦，为了卖一个东西要和一个人聊很长时间，所以这也是做女性生意并不容易的地方。 　　从我们的网站来看，如果做一个B2C的店，放在整个大市场上，想去生存还是有很多挑战的，因为面临着淘宝众多商家的竞争，如果想做好女性生意，需要有一种方式，能够把客户粘在一起。新浪女性、搜狐女性不是好的女性频道，而淘宝是最好的女性频道，她愿意在这里逛，用户非常多。如果做B2C的话，永远无法和淘宝相比，可能只能用其他方式去弥补这个环节。我认为针对女性这个群体，社区和这个结合是必须要走的一条路，只有把社区做好了才有可能做好。用户到你这儿来玩、聊天、交流，看别人买的东西。正是因为有这样的心理，在玩的过程中看到这个东西可能就会买了，而不是说今天一定要买一个什么产品，只是先来玩，就像逛街一样，如果看到这个东西好就会买了，做生意应该按照这样的思路来做。 　　王军峰：如果挂上一个笑话可能比较好，先让女性看到笑话以后再让女性去逛。 　　叶滨：笑话没有性别差异，男性主导的社区和女性主导的社区还是很不一样的，男性主导的社区放一些笑话，或者是比较火爆的图片，很容易把人带过来，来了也就走了，不会留在这儿。做社区很讲究氛围，我从03年开始做，感受也是很深的。在面试的时候我会问一些女孩，你们喜欢什么网站？她们也会告诉。让我上去看一下，结果一看就是女孩子爱去的地方，一听就知道是男性提的建议，千万不要采纳。 　　黄依群：在聊天开始之前，有很多很有趣的现象，针对女性用户的这些社区网站，往往针对男性。如果女性开这样的社区完全是出于自己的爱好，她会在一段时间里把自己的想法流露出来。男性很开放，他会听女性或者周围朋友的意见，从一个尽量中立的角度，尽量把网站做好的角度去做。从女孩子消费观念来讲，我比较看重商家的诚信度，网站也好，或者是一个产品也好，更看重它的品牌。这两点也是我在投资时比较注重的两个方向。 　　另外我非常同意刘泽辉的意见，在市场和人上面，这是我们一直关注的两个非常重要的关键。这是我们贯穿的整个过程，并不是在哪个行业才会注重，在每一个行业都要关注市场和人，然后关注做什么东西，效益怎么样、品牌怎么样、忠诚度怎么样，会吸引哪类人群等等。 　　高强：从她的谈话中我基本有一个印象，下一步的重点是女大学生。我们做这个时间不长，有很大的迷惑，感觉女性消费相当立体，我们不知道怎么样能够让女性买东西，我们希望尽量做好，但女性买东西时不知道从多少纬度来买东西，挑时间、商品摆放或者是细微的介绍词，要想做好真是都有相当的功力才有可能。 　　我们在走的路上渐渐发现，比如大三、大四、研一、研二、刚刚毕业的，她们的侧重点也会有不同的细分。今天我也觉得，要进一步细分，大三、大四、研一、研二他们的消费侧侧重点有相当大的区别。我还是觉得女性给男性带来的购买能力，也是我们重点抓的方向，因为这个东西已经在我们网站上看出来了，有些女性购买男士香水，也是不遗余力地购买，这是我们今后的方向，在今后我们要真正拿捏好女性购物心理，虽然难度很大，但我们也会不断努力。 王军峰：嘉宾基本上做了一个介绍，现在想听听大家的看法，大家可以互动。从都是的角度来讲，因为我是做投资的，很惭愧，听了大家的介绍以后我觉得我对女性的了解真的很肤浅。大家都集中在产品领域，我知道化妆品还有彩妆。作为投资人来讲只是宏观的事情，因为对微观不在行。2007年，中国的KDP做到了24万亿，平均下来按照今天的汇率计算，今年我们的人均KDP产值会通过3000美金这样的水平，很多主流的经济学家都认可这样一个观点，到2020年之前中国经济都会持续发展，2020年之后不好讲，但2020年之前我们对中国经济都是非常有信心的。 　　回到我刚才的话题，我们设想一下，如果我们站在2015或者2020年看今天的时候，那时候市场是什么样的。比如我们的人均GDP到6000美金的时候，我们是不是会和像今天同样的水平，家里买三个车，买一个大别墅，雇两个菲佣之类的，但我想这很困难。因为全地球所有的物质产品如果按照中国的消费，我们如果像美国一样地球上的资源是供应不了的，所以很多经济学家说，到那时候我们会过一种什么样的生活呢？比如一个中国孩子和一个美国孩子在一块，美国的孩子说我们家有大别墅、有三台汽车，中国的孩子会说我们家只有一个房子，只有100平，只有一辆车。但上次我在饭店里吃了四次饭，我和爸爸郊游了，上周做了五次足疗。就是说中国未来这方面的发展，我想说的是从服务角度来说，它会成为未来经济在未来时间段里更重要的增长引擎，而不仅仅局限在产品领域。因为产品领域从逻辑上判断，将来我们的产品领域无法支撑，地球本身物理特性来讲会无法支撑采取像美国这样高消耗量的增长模式，是不可持续的。 　　回到今天的话题，说到女性消费，大家都拿化妆品做了一个例子来说，我们看到今天的女性消费里面，这几年增长很快的，比如SPA，比如健身，还有很多。我们作为投资人来说是十分关注这个领域的，因为我相信这个领域和连锁的经营模式结合在一起的时候，是有机会创造出来比较伟大的公司的。当然做产品毫无疑问里面会有这样的机会，实际上现在像百丽鞋业，还有星期六鞋业等等，做鞋、做服装、做童装的都会有一些好的企业，因为这个市场比较分散，都会做一些好的品牌出来。现在的服务领域受到地域性限制，还处于低水平。从本身的服务水平来讲应该说是比较高了，虽然我没有进去，但从外表看修得都很漂亮。但从资本、规模角度来讲还略显稚嫩，只是靠自我的滚动发展，如果这方面和资本很好地结合的话，会催生出来一些比较理想的、好的机会，不知道几位对这个话题有什么看法？ 　　刚才我们在微观的角度细致分析了女性的消费心理，带有很强的随机性，主要是听完笑话心情好以后再去买东西，所以我建议放笑话。站在2012年的时候，我们再来审视女性消费市场，如果我们兜里装了一大笔钱，准备把它放到哪里去？ 　　李立：我们是做媒体的，我先做的是《天下女人》，偏重精神层面和服务层面，08年才想到做物质层面的，《猜猜女人心》。我完全同意你的说法，我们有时候说商务经常会联想到商品，媒体说人人特性，什么是商务呢？商业化的服务，包括提供产品、提供知识、提供交流的平台等等，都可以归属到那一类，一方面是有没有充足的物质供应这么大量的人、高水平的使用者，另一方面，就算你有，有时候她可能还需要别的东西。 　　宏观而言可以这样讨论，在社区建设时肯定是游服务、有精神需求、物质需求的满足。但如果说从消费产品来说，很少有一家企业能做到。社区有时候是整合者，就像一个城市一样，市长是这个城市的组织者，谁来开商店，城市怎么规划和布局，比如北京城的东富西贵，这样的东西要再进行整合。但还有一个问题，就是信用，因为中国是一个缺乏契约和信用的环境社会，如果做整合者，最大的难题可能就是怎么保证参与者是诚信的、遵守契约规则的。我们可能会做一些类似于认证的东西，从供应商、服务提供商的角度来说。从服务角度来说，现在我们有和信用卡的结合，这种服务体系的建立也是非常重要的。 　　潘舟：人在不同的阶段需求和满足是不一样的，当自己还没有解决温饱的时候，精神层面的东西可能会缓一缓。刚才王总讲了中国人均收入超过3000万美元，这个中国是有非常大进展，为什么能够看到这两年中国消费品行业快速增长。我们也在关注服务行业，因为其实产品和服务给购买者、消费者带来的功能是不太一样的。很多产品更多是给大家带来实物性功能，比如买一辆车，带来的是便捷，服务更多是精神层面的享受。去衡量它的价格时就不好用成本或者制造成本、原料成本去衡量，所以服务的空间确实非常大。之前有很多成功的案例，比如自然美，它做得非常好，是一个非常好的现金流企业，去年有一个报告，它通过发卡、销售产品，现金流非常好。 　　中国有超过6亿的人口，具有消费能力的人口有3-4亿，城市消费人口将近1亿，在欧洲来说是不可想象的消费人群，特别是北京、上海这样的大城市，包括SPA这种专门为女性提供服务的健身房、会所、美容院，信用卡服务是金融服务，我想这些都有很好的投资机会，杠杆翘动会非常大。我想资产回报率一块钱能带来1.5元的收入，而像这种收入可能类似于互联网，互联网之所以爆炸性成长，更多的是人力资本，可以搭建平台，后边可以给投资者和企业家带来很好的回报。 　　潘舟：根据我们网站会员的反映来看，我觉得未来电子商务消费会占很大的比重，因为我们网站已经习惯从吃到穿、从头到脚的东西在网上购买，已经成为一个消费习惯的时候，跨越了地区的界限，我可以买任何国家、别的城市的东西，任何我想买的东西。网上消费可以自主掌握，去上街可能只能挑几样，而在网上可以找很多，或者自己找一些其他的资讯。现在有一些消费者比如要吃泰国菜、日本菜，会先上网查一下资讯，大家讨论的是哪个饭店比较个好吃，或者哪个地方的环境、口味比较好，大家会觉得我去某个地方消费时要先摄取资讯对消费进行参考，这是很正常的事情，得到都已经习惯了网上消费尤其如此。 　　因为我习惯网上消费，所以在网上摄取信息是很自然的，怎么样把消费和信息结合到一起，让电子商务更好地给我们带来更多利润，像我们网站上有很多吃的、零食、用的，尤其是女性在家庭消费中占主导地位，一个女性可以按照自己的需求打扮自己的男朋友、老公，而男性并没有多少人去打扮自己的老婆或者女朋友。饰品、服装等女性会用来打扮自己的家庭或者是家世，女性他们作为一种消费者的主导，尤其是网上消费，足不出户买任何自己想买的东西，比如我今天上街买家饰，只能在一个地方逛，而在网上可以随便买。这在我们网上已经很成趋势了。我们已经有一套比较成熟的诚信系统，我们网站上所有能买到的东西，保证是真货，而且价格是比较适中的。 　　还有一个方面，大家都上淘宝，他们在这方面是做的非常大的。还有一方面可能是现实生活中的消费，但一旦习惯了这种购物方式之后，你会发现你在现实生活中花的钱比在我们这儿花的钱少很多。如果习惯这种购物方式，不会觉得有强烈的消费感，所以会买很多东西。我们有一个调查问卷，一个月你在网上消费了多少东西，有的人会把支付宝查询的金额贴出来，我发现在两个月之内在网上消费达到五位数的人非常多。有的人很奇怪，两个月怎么会刷五位数，我一个月收入都不会达到五位数，就是因为还有家庭、男朋友存在，网上购物会使你对数字更忽略，我们的会员会觉得已经成为一种习惯，而且越来越多的人已经成为一种习惯。像淘宝上，我们其中有一个做化妆品的卖家，他在淘宝上同类化妆品每一周排名都在前几十，女性如果觉得这是一个很好的购物方向会锁定，不会今天到别的地方买，她习惯了之后，如果你这个地方比别家贵几块钱她也很习惯，电子商务是未来发展的趋势。 　　叶滨：刚才王总说未来2012年仰望星空的时候看到今天应该做什么行业，我觉得投资人经常会纵向切行业，如果说到女性，反过来用垂直并不是很适合。女性的社区讨论的不仅仅是美容、护肤、服装，吃喝玩乐、旅游，其实她们关心很多东西。我们网站一开始起名叫海报女性网，后来改名叫海报时尚网，如果真正满足女性的需求，其实我们做的一件事是所有行业都有最高端、有引领性，这个层次的东西如果画一个总称号就是时尚。但并只是服装，你去吃宵夜、泰国菜也是很时尚的，去越南搞了一个很小资的旅游也是很时尚的东西，这都是大家所关注的。未来与其说关注哪个行业，从整个产品来说，我觉得每个行业都会有它时尚类的对象出现，这些产品或者服务带来的附加值会更高，价值也会更大。我前两天跟我老婆给小孩选择幼儿园，有三家，一家相对便宜，还有两家都是1500一个月，新开了一家，我们去谈了一下，人家讲了很多理念，三千块钱一个月，我老婆当时就选了。其实她平常生活都是很节省的，能去省钱的都会琢磨，但碰到这种她很在意的事情，这个理念让她能够接受，花了两倍的价钱，觉得价格不是问题。包括幼儿教育、自己的服装、日常的美容等等，怎么把握住时尚的前沿，如果按这种方式做事或者服务的话未来就会产生很大的价值。 黄依群：如果说产品的话，我们要看产品所在的行业，所要达到的市场目标。如果做服务的话，还是离不开这些东西，要看服务模式是不是容易被复制，而且复制能力是很高的。如果有资金进去的话，它就能够快速复制，这些都是我们做投资的人所看中的一个非常重要的因素。另外，它的管理模式和同行业相比，是不是够有效率、够先进，这也是我们关注的对象。在消费品行业，无外乎就是大家每天所接触的这些东西，它的市场有多、市场份额可以做多高、利润有多高，这些都是投资人关心的。投资人都是很俗气的，这些都是我们关注的因素。 　　王军峰：从来不和美丽打交道。 　　黄依群：我不会因为投资一个美丽的东西而去找这个。我刚才讲的这些东西碰巧碰到了这个领域，SPA也好，整形美容也好，只要符合我的投资原则，我都会去谈。 　　王军峰：如果说做一个潜在的投资方，当你遇到一个女性投资人一定要注意回报率。 　　黄依群：不管是男性、女性，投资人都是一样的，只是在细节方面她会比男性投资人更关注。 　　高强：到2012年，我们还是坚定不移地走消费者的路子。到2012年可能大家的精神不一样了，今年需要同仁堂，明年可能就不需