从恋熊女孩到野蛮老婆——联想向左，TCL向右
我一直在关注一些新型营销模式的运用，尤其是国内的老品牌。一直以来，中国品牌在营销手法上缺乏创新的意识和勇气，尤其是一些已经有了积淀的老品牌——在他们的品牌策略中，“求稳”是重要的关键词。
这么干会不会有负面效应？万一失控怎么办？用户会不会没有主动传播的积极性？会不会被竞争对手看笑话？……当一些口碑营销的提案放到品牌总监们的桌子上时，他们脑袋里就冒出类似这样的问题。于是，营销的天平立马偏向了常规的提案——广告、PR、软文……
原因在于，口碑营销到目前为止，远远不如传统的营销模式可监测、可控制，收放自如。对于传统方式，轻车熟路的营销人员犹如开关水龙头一样驾轻就熟，而口碑营销，高回报的背后可能是高风险。俗话说得好，防民之口，甚于防川。
但，只要你掌握了一些原则，口碑依然是可以控制的，起码风险会大大降低。让我们来看看最近联想和TCL的两个口碑营销案例。
联想IdeaPad S10笔记本传播视频：
TCL X9传播视频：
原则1：产品具备独有的特质
很难相信，一个毫无特点的产品，口碑会让其化腐朽为神奇。口碑营销比较偏爱那种独有的、一句话能概括的产品。
联想IdeaPad S10笔记本女性气质的外观是它的最大特点，于是采用了一个感人剧本的视频传播模式（恋熊女孩），受众也吻合。俊男、靓女、眼泪、悲情，一个短短的偶像剧完全满足了这款产品的潜在用户群对唯美爱情的YY。
更绝的是TCL。对它的X9高清影像互动电视，采用了与联想截然不同的“野蛮”路线（我的野蛮老婆）——X9的最大特点（或者说最重要的可供口碑传播的特点）是实现了人机互动。以一对彪悍夫妻的生活为切入，极好的贴合了产品的特点。
从产品特点与影片的结合度来看，TCL的这个创意更佳，联想的电影虽然也无懈可击，但看完后观众可能没留意到S10这个本该最重要的道具。
原则2：加入情感体验诉求
商品本身是没有情感属性的，但购买行为中一定包含情感的元素。比如一台笔记本，购买它的行为可能是：满足虚荣？有钱了得花出去？为了工作更舒适？
大量案例可以看出，挖掘出产品与购买之间的情感诉求对口碑传播的效果颇为重要。联想和TCL的两段视频都打了“情感牌”，一个是小白领的小心酸，一个是野蛮夫妻打情骂俏。
高明的是，两个电影都很短，但情节和主人公感情都在戏剧性的变化中。尤其是TCL的案例，但妻子从液晶屏中看到丈夫录下的视频时撇嘴一笑，观众的情绪也瞬间有了180度的转变。“野蛮”被“温情”彻底代替，“我的频道创造感动”也合情合理。
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