超级卖家如何使用QQ2009经营网店

首先自我介绍一下，我是一个淘宝的专职的卖家我的淘宝ID叫calanheiyou，也就是韩文我爱你的意思，那么在日常与顾客沟通的过程中，就要利用各种聊天工具，那么旺旺和百度hi就不用说了，还有MSN，飞信，挂挂也偶尔用下下，等等，那么聊天工具功能的完善也给我们带来了很多方便之处，对了忘了还有一个最重要的也是大家都很熟悉的那就是QQ了(*^__^*) （故意的）嘻嘻……，虽然大家都知道，但是大多数店主也许都不太了解QQ2009的推出给我们卖家带来的好处和方便。那么接下来我就把我使用QQ2009这段时间的一些感受和经验分享给大家，希望能给大家带来帮助.

　　首先我们要从网站上下载QQ2009然后安装，运行之后大家会看到一个全新的界面，第一感觉就是焕然一新，和之前的版本有很大不同，感觉大气很多，图片更大，功能分类更简洁，那么我就把对于卖家来说比较实用的几个优点详细介绍一下，

　　1.个性签名：
　　这个跟旺旺的功能是一样的，个性签名无需进入个人资料，在主面板上只需轻轻一点即可更改，店铺每时每刻的动态都可快速发布这更方便了 。

　　这一点的好处是，我做的是化妆品，那么每逢节日都会有对顾客的回馈活动，那么我就会把这些信息，及时的放在我的签名上，这样顾客很清晰的看到我的签名就可以了解我店铺的最新动态和活动信息，很有帮助哦

　　2.备注：
　　新版资料窗口采用全新的板块添加了备注栏，可备注的内容更多（这个也吸取了旺旺的优点）

　　这一点对于卖家来说可是帮助很大的，因为很多意向的顾客，也许第一次跟你沟通并不会买你的产品，但是这并没有关系，对于我做的行业来说，首先要了解顾客的详细情况，那么才可以给顾客推荐适合的化妆品，解决顾客的问题。对于这种情况，我们平时积累的意向顾客越多的话，那么详细的备注就是非常的重要，只有把顾客的这些情况都很清晰的记录在顾客的基本资料里，那么以后再二次沟通的时候，就能很方便的查找，很清楚的知道她的情况，那么顾客的感觉也是不一样的。

　　就拿我旺旺上一个很长时间聊过的顾客来说吧，她是要了解祛痘的问题，第一次咨询是在七月份，她的情况是，痘痘的分布是在脸颊 额头和下巴，出油一般，油性皮肤，出现已经有两年了，平时还喜欢吃辣的，重庆人，那么从她的情况来分析，她的情况是比较普通的情况，主要是由于皮肤内分泌失调导致皮脂腺分泌油脂过多，从而堵塞毛孔造成的。那么使用我们的产品有一个月基本上就可以去除，两个月左右就可以彻底的调理好，把这些给顾客介绍之后，顾客的感觉也还好，但是由于我当时的信誉还不是很高，那么顾客还是决定考虑下。。不过没关系，很高兴能咨询我就是对我最大的信任，接下来我就需要把这些东西，都记录在我旺旺的备注信息里。那么这个过程确实也有点长，顾客第二次来找我咨询已经是在十一月份，而我也已经是一个钻了，她是在搜索中又找到我们的产品，她已经不记得了，但是我一看备注名称就可以很快记起我们第一次聊的内容和她的情况，当时跟她说的时候，她已经楞住了：“你真的还记得我吗，太不可思议了，我都已经忘了。”当然这让顾客感觉到很幸福，并且通过这次也得到了顾客的信任和肯定。

　　我们现在不管是在淘宝、有啊 、还是易趣等等，拍拍就不用说了，都是需要利用用QQ来与顾客沟通的，能够简洁 清晰的记录顾客的基本情况，就更容易抓住顾客，这个新功能也是让我最高兴的一点。

　　3.显示名称

　　新版的2009显示名称一共是三个选项;除之前已经有的显示昵称和显示备注名称之外，又多加了一个备注和昵称同时显示。