老兵访谈：一个淘宝网商的电子商务之路

【11.20老兵群访谈记录】一个淘宝网商的电子商务之路
时间： 11月20日下午14：00
地点：老兵MSN群
嘉宾：牦牛
主持人：黄子雄

以下详细记录：
黄子雄 说:
同学们，电子商务来势汹汹，今年更甚。百度有啊和淘宝对战，咱们玩的就是心跳。今天有幸邀请到了我们的嘉宾 牦牛先生 ，与我们共同探讨电子商务。掌声有请牦牛！
牦牛先请自我介绍一下吧？

牦牛@深挖煤 说:
好的，牦牛是我的网名，真名叫曾垂意，湖南衡阳人，在毛主席的故乡湘潭读的大学，毕业后去南京工作，大学开始在学校的BBS上面开始卖电子产品，07年4月开始创业
当时的目标是打造一个电子行业的B2C平台，不过由于自身的原因最后失败，半年后转投淘宝才慢慢走上创业的正道
08年10月开了百度有 店，目前南京和深圳都有公司
OVER

黄子雄 说:
谢谢牦牛。做了这么久的电子商务，能谈谈你对电子商务的理解吗？

牦牛@深挖煤 说:
好的，群里很多人都是做电子商务的，对电子商务都有不同的理解，这个概念很大，我谈下我的理解
我理解的电子商务是企业运用来网络和软件来开展经营活动，简单的比如淘宝开店，阿里巴巴等上面做推广，这些是利用网络做销售方面的事情，
如果更深点我觉得应该包括内部信息系统，财务系统，决策系统等电子化网络化，电子商务更多更快的促进了企业对外部和内部资源的整合，可以大大的提升企业的运营效率，增强企业的竞争力。

黄子雄 说:
我刚才看到你说现在是依靠淘宝在创业。那么能谈谈淘宝与独立B2C或者B2B平台之间的差异吗？

牦牛@深挖煤 说:
恩，好的
马云创立阿里巴巴和淘宝的时候宣称过一个句，就是让广大创业者只要做好采购和销售等管理方面的事情，技术和推广方面的事情交给他们来做
让专业的人做专业的事，这个在去年我关闭自己的独立平台开始做淘宝的时候体会很深。淘宝的C2C，B2C和B2B上面你只要上产品资料，客服留守，你的产品有竞争，单子会源源不断的来
但是做自己的独立B2C网站则需要考虑网站和推广的事情，这个需要有一定的技术和投资。
从创业者的角度来说淘宝为大家提供了低门槛的平台，相对自己的独立网站来说这点是具有很大优势的
但是淘宝随着大量商家的进入，特别是淘宝平台极力推崇的价格比较在一定程度上给生意的发展带来很大的困惑
这样决定了你的生意首先在于价格，其次才是服务
而自己的独立B2C可以更多的展示自己的服务优势和产品品质，其次才是价格优势
这是淘宝和B2C平台的另一个差别

黄子雄 说:
我注意到，你刚才说在淘宝上是价格优先于服务。在这里引申出一个诚信问题。那么牦牛你是如何认识当前咱们电子商务诚信环境的呢？

牦牛@深挖煤 说:
诚信问题可能在电商最开始的那几年问题特别突出，现在随着一批一批大的网商不断出现，这个问题较以前还是有很大改善，现在第三方支付工具比如支付宝，财付通，百付宝的出现解决了一些问题，还有就是竞争的加剧涌现出的一批信誉商家，买家的心态总体更加正常吧
不过在短期内，比如诈骗，扯皮的事情还是会有发生，我觉得需要这些存在都不会久，毕竟网络是平的，有什么事情发个帖一下就传开了，也在一定程度上起到一些制约作用。当然网上大宗商品的交易诚信问题还需要时间去积累，商家需要积累信誉，消费者需要培养心态，同时需要更多的诚信产品出现，和法律的建立。
补充一个淘宝上遇到的问题，最近淘宝上面出现盗密的情况比较多，个人觉得可能诚信问题跟经济环境也有关系

黄子雄 说:
ok。你认为中国的电子商务，或者说，适合中国的电子商务应该是怎么样的？作为“电商”活在淘宝，你又是具体怎么去操作淘宝的呢？

牦牛@深挖煤 说:
在中国短期甚至今后一段时间内，由于国情和企业发展的自身条件的限制，能够像美国那样普遍将商务和内部运营全部电子商务化的企业并不会很普遍
所以也要结合中国的实际情况去开展电子商务，每个企业可以根据自己的资源和愿景来确立自己的方式，我觉得在中国既有一批像当当卓越这样的大而全的电子商务，他们有的是全国的，有的是地区性的。也有京东这样的行业平台
我去年最开始是做了一个数码平台，当时就是几种一些常用的数码产品，当时定位是大而全，不过在操作的过程中发现了问题，发现货源和投资都是一个很大的问题
后面9月开始做淘宝，在做的过程中我总结出了一个经验，做电商最开始最好以一个或者一类强势产品出手，在这一个或者一类产品你在一个市场做到前几名
当时我做的笔记本贴膜在淘宝面应该是前三名，销售额从几百块一个月后超过十万
最近很见过一些朋友，都是做独立站的，跟他们聊天发现很多人比较排斥淘宝，还有一些本身做品牌的想在淘宝开个店，想把淘宝的客户引到自己的网站来
我觉得如果淘宝上面更多的是做产品销量，和推广产品的知名度，对于独立站的知名度来说帮助不大，因为淘宝上面的客户群体更多的是喜欢那种淘的感觉，和对价格敏感
但是如果你有自己代理的产品，追求销量的话也不必排斥淘宝，淘宝的低价可以扩宽产品的知名度和跑量。二者结合会更好一些。

黄子雄 说:
那么你刚开始是怎么去做淘宝的呢？很像了解一下。不方便可以不回答。

牦牛@深挖煤 说:
最开始先找几个产品挂上去，面慢慢看这类产品什么好卖，发现那时候贴膜做的还不错，而且货源比较好拿就大力做了，不过刚开始生意也不是很好，通过自己的产品线全，部分热销产品低价促销很快打开市场。
今年的淘宝跟去年的淘宝其实已经相差很大了，如今淘宝要做的好的话，广告推广是必不可少的。
长尾在初期不可取，我当时采用的是套装捆绑的模式
衣服，裤子和鞋子，一套，我衣服成本价，然后其它的高价，总体还是便宜。
但是对于单个店家来说，长尾投资太大，特别是开始的时候会消耗你的精力。做大以后可以长尾.创业最开始集中自己的力量做最畅销的产品。淘宝上面信誉的积累也很重要的。

镇元子@同城互联网 说:
这个长尾说的是很多商家形成的长尾,我理解的长尾 尽量做小众产品 需要很强的推广能力

十二--REDMALL 说:
也就是说，以某类产品为切入点，当时机成熟以后扩展产品线（做长尾）？

牦牛@深挖煤 说:
是的，我觉得创业的话如果你一开始不是资源很足的话，最好采用中国发展的模式，先搞特区，特区做好了再拓展。如果没有一个很强的产品来摊薄成本，那你的长尾变成累赘


黄子雄 说:
我们知道有啊上线了，你有尝试过有啊的服务吗？感觉如何？

牦牛@深挖煤 说:
有啊的店我们9月就开始内测了，10月正式发布，在开始发布的时候，百度将有啊放在首页，那个时候流量很大，两天接了十几单，应该是很不错的，但是没做几天就发现问题，有啊上面流量不错，访问和拍的人都还可以，就是最终付款的少
80%的没有付款，我后面找了几个客户聊了以后发现是百付宝的支付功能网友不适应，前几天去上海看朋友做拍拍也是这个问题，实际付款率跟拍的比率只有60%
支付是有啊的第一个问题，第二个问题就是有啊的功能还不完善，对于商家来说比如没有运费模板，不能自动上架等一些细节问题还远远不足。再就是知名度，眼下两家打的很厉害，有啊的发展需要观望

黄子雄 说:
呵呵好。我们回到淘宝上来，那是牦牛目前的主力战场。牦牛刚才说到，淘宝和一年前已经很不一样，这个不一样是体现在哪里的？对于一个刚想踏入淘宝的商家来说，信用是他的一个重要门槛，你又是怎么看待这个信用体制的？

牦牛@深挖煤 说:
淘宝创富的第一个高潮是在他们最开始那个商城出现的时候，那个时候抓住机会的一个月赚几十万的很多。我去年做的时候已经要推B2C平台了。去年淘宝的系统稳定，客户流量总体增长很快，那时候感觉相对规范，淘宝还会维护一些店家的利益。
感觉阿里巴巴上市后，特别是新的B2C商城出来后，淘宝修订了一些规则，现在更多的挺买家，很多店被关或者被整的情况时有发生，而且淘宝现在总体都是想把流量往B2C导,C2C的系统时常不稳定，每个月都要出现几次不能交易的情况，而且屏蔽百度后，目前必须投淘宝的广告生意才会好。这个落差很大
可以这么说，去年你投资几百块就可以在淘宝上做生意，现在没有一定的产品优势和资金做广告根本没有太多机会。
哦，还有信用体制
淘宝的赤裸裸的比价和信用体制这两个对于买家快速选产品起了很大的帮助，但弊端也是显而易见的，比价让商家的利润更低，要想获得高的利润必须降低产品质量或者通过其它方式作假。信誉等级逼的大家去炒作信用和买卖信用，真正能够熬得住做服务的基本都是有实力的。我的建议是如果要做的话，弄一些畅销的低价产品来带动人气和信誉是很重要的。

黄子雄 说:
那就是说，现在的淘宝，对于新进来的卖家实质上已经很难起来了是吗？那么你 认为依托淘宝或者有啊或者易趣等其他电子商务平台的网商有发展的瓶颈吗？

牦牛@深挖煤 说:
对于没有产品优势的创业者来说我认为是门槛很高了，但是机会还是有，只是看值得不值得。有啊目前还在观望，易趣现在都没有看了，这两个平台的瓶颈我就先不说，说说在淘宝的瓶颈把。
淘宝的比价决定了你在上面的产品必须价格比较低，低价格直接决定了低利润，因此产品就显得尤其重要了，低价且有利润，便于运输，返修率低的产品是你成功的关键。
价格的竞争是硬碰硬的。OVER

黄子雄 说:
呵呵，价格因素决定成功因素？能聊聊淘宝的消费群体吗？

牦牛@深挖煤 说:
解释一下这个价格不是绝对的价格低，大家可以看看淘宝随便搜索一个产品会发现几分钱的很多，我说的这个价格是在同类产品中低价。前百分之几的范围。

镇元子@同城互联网 说:
淘宝现在有参考价

牦牛@深挖煤 说:
淘宝的消费群体目前来说主要是学生和办公族，我的统计是18到45岁的年龄段，大学生和公司白领，政府的公务员三类群体最多。淘宝产品的丰富性，养成了一批玩淘宝的群体，很多人已经将淘宝作为自己生活的一部分。
淘宝的参考价设置更加突出广告的重要性，如果一个产品跟参考价中间利润高，那相应的找到产品的关键词就会贵，成本增加

李彦@Qunar 说:
我想在淘宝上买水族宠