CNNIC：2008中国网络购物调查报告
中国互联网络信息中心
目 录
版权声明 3
免责声明 3
网络购物调查方法说明 4
报告术语界定 6
内容摘要 8
第一章 网络购物市场宏观状况 16
（一）网络购物渗透率 16
（二）购物金额 16
（三）各购物网站网络购物渗透率 17
1.各购物网站网络购物渗透率 17
2.网站在不同城市的网络购物渗透率情况 18
（四）购物网站用户市场份额 19
（五）购物网站用户重合度 20
第二章 网络购物网站品牌研究 22
（一）品牌知名度 22
1.品牌知名度与品牌城市地区差异 22
2.各网站品牌转化率 23
3.各网站品牌综合评价 24
（二）网民品牌认知渠道 25
1.不同类型人群的认知渠道差异 25
2.不同类型人群网络认知渠道 27
第三章 网民网络购物行为 30
（一）商品类别 30
1.各类别商品网购用户规模 30
2.分城市级别的各类商品网购用户分布 31
3.各类商品网购用户群体差异 32
（二）购物频率 34
（三）商品评论 34
1.网购用户阅读商品评论情况 34
2.商品评论分布渠道 35
3.意见领袖分布群体 35
（四）网络购物用户商品浏览习惯 36
（五）网络购物支付方式 38
（六）不愉快的购物经历 39
第四章 购物网站各项功能满意度评价 40
（一）核心功能 40
（二）附加功能 41
第五章 网络购物用户特征 42
（一）网龄 42
（二）性别 42
（三）学历 43
（四）年龄 44
（五）学生/非学生用户 45
（六）月收入 45
附录 图表目录 47
版权声明
本报告由中国互联网络信息中心（CNNIC）制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护。
免责声明
本报告中的调研数据均采用样本调研方法获得，其数据结果受到样本的影响，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。所以，本报告只提供给个人或单位作为市场参考资料，本中心不承担因使用本报告而产生的法律责任。
中国互联网络信息中心
China Internet Network Information Center（CNNIC）
2008年6月
网络购物调查方法说明
考虑到电话调查的随机性较容易保证，准确性较高，本项目采用电话调查的方式，在2008年6月进行，访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。
为使样本更具有代表性，样本设计从城市级别和地区两个方面考虑，总设计样本为2600个。分析中国各个城市的经济人口等因素及中国网络购物的现实状况，认为目前网络购物较为普及的仍为经济较发达城市。此次调查的抽样框定为4个直辖市和15个副省级城市，共19个城市，从中抽取出10个代表性城市进行访问。
北京、上海和广州作为南北方三个极具代表性的城市，是各个网络购物网站都很关心的城市，这三个城市单独抽样，每城市样本为400个，其他16个城市作为一个整体进行抽样。为提高其他城市的样本代表性，将地区按行政区划划分成七层：华北地区、东北地区、华东地区、华中地区、华南地区、西南地区、西北地区。每个区域随机抽取一个直辖市或副省级城市，每城市样本设计为200个。具体抽中的城市及样本分布如下表：
[ 关键词：网购 网络购物 原文/来源链接 ]
