格鲁夫说管理

方军商业日记 2008年7月30日 格鲁夫说管理 ——“一个经理人的产出，是他所管理或影响所及的部属工作的成效总和。” ——“当事情必须借助他人时，结果通常很难预期。” 安迪·格鲁夫在《格鲁夫给经理人的第一课》中，所讲的都围绕第一句话，也即是管理的定义。同时，他在书中某处说的第二句话则道出了为什么需要管理、管理为什么不容易：“当事情必须借助他人时，结果通常很难预期。” ——“强调并着眼于产出才是提高产能的关键；如果只是在管理活动上打转，付出再多的资源和精力都是徒劳。” ——““活动”是我们日常真正做的事，看起来有些烦琐；而“产出”则是我们的成就，与活动相比，当然就显得重要得多。” 我们的管理都应该是“产出导向管理”，重点是关注“产出”，除非要进行微观管理，否则不应过多涉及“活动”。 ——“经理人的产出＝组织产出的综合＝杠杆率A×管理活动A＋杠杆率B×管理活动B……” ——“高杠杆率的工作才能带来高产能。” 在格鲁夫的管理中，“管理杠杆率”（managerial leverage）是最重要的概念之一，我们应该把重点放在高杠杆率的管理活动上，减少甚至剔除低杠杆率的管理活动。 ——“会议是从事管理工作必经的媒介。” ——“你绝对无法避免开会，但你能让会议更有效率” 格鲁夫是会议的支持者，在英特尔有种特别的会议叫“一对一会议”，主管和部属间的例行性一对一会议是英特尔管理者的基本功课。对一对一会议，他有这么一句话：“一对一会议该开多久我没有明确的答案，但你必须让部属觉得时间充足到提出一些棘手的问题。”主管与部属的一对一会议是高杠杆率的，因为它是达到“成功授权”的唯一途径。 ——部门会议“开会的理想状态”（图表） 通过这个图表，格鲁夫定义了主管和部属在部门会议中角色：“上司在部门会议中角色英在于让讨论不偏离主题，让下属能多表达意见，说到重点。” 以上格鲁夫的话均选自《格鲁夫给经理人的第一课》（安迪·格鲁夫/著，中信出版社，2007年1月）