近60%的中小企业在销售管理方面需要Saas服务
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据易观国际《中国SAAS市场用户调研报告2008》研究发现，中小企业对于Saas 服务的需求多数集中在销售领域，比重占到57.6%。其它高需求领域分别为生产、采购、财务，所占比重分别为28.8%、23.7%、23.7%。
面对中小企业对销售领域SaaS服务的高需求，SaaS服务的运营商可以着重研发适合中小企业销售领域的应用软件。
研究定义
SaaS，软件即服务，即以租用的方式在线获得软件服务。用户可以根据自己的实际需求，通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务，按定购服务的多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
研究方法
易观国际于2008年3月5日~4月20日进行中国中小企业进行线下电话调研以及分析师深度访谈。
在电话调研方面主要根据易观已有的企业数据库进行抽样，并安排访问员进行调研，回收有效问卷为510份，在深访方面主要是分析师根据访问员电话访谈阶段获得的数据，筛选典型企业的被访问者进行深度访谈，共深度访谈10家。
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