电子商务世界：中外主流网站差异

美国人发明了一个改变世界的工具，就是互联网。互联网商业化之后，美国人在它的基础上创造了一个又一个企业营利模式的奇迹；从完全抄袭美国模式到自己寻找真正合适的生存方式，中国互联网也在积极探索着。在美国，我们找得到世界上最大的Web2.0网站，但却找不到像样的Badware传播者；在中国，我们找得到世界上最大的B2B网站，却找不到一个能营利的C2C网站。在趋同与存异的差异化中，究竟形成了哪些不同？又是什么力量在起作用？不作比较，不知道世界如此不同。 门户网站：新浪VS雅虎 同样作为门户网站，雅虎开通了多个国家、多种语言的门户网站，而新浪、搜狐仅在中文世界有较大的影响力。二者的2006年Q3营收明显表现出差别来。新浪的广告（营销）收入仅仅相当于雅虎收费收入（2.1亿美元）的大约四分之一，与雅虎主要营收即广告（营销）收相比更不成比例；雅虎的广告（营销）收入占其总营收的86.7%，这说明雅虎的核心业务更加明确；新浪的广告（营销）收入只占其总营收的58.3%，其余营收中，大部分来自电信增值服务，而这部分收入受到处于垄断地位的电信运营商的挤压，以及来自信产部对SP服务商的清理，正在急剧下降。 尽管走了与新浪不相同的门户网站道路，中国第二大门户网站搜狐的营收组成仍然与新浪惊人地相似。这说明了中国门户网站的特殊生存环境。雅虎中国一直处于挨打地位，与其无法适应本土化思路有重要的关系。但从净利润来看，雅虎一个门户网站的净利润就比中国所有网站的净利润总和还要多，这是一个可怕的现实。 从核心竞争力来看，雅虎的访问量中，50%都集中于对信箱的访问，这是个很奇怪的事情，难道外国人都只喜欢用WEB收信，从而为雅虎带来眼球和广告？要知道，新浪邮箱的访问量仅占其总访问量的2%，因为新浪邮箱并未与其核心业务即媒体业务有较多的直接联系，即使其停止邮箱服务，所受到的影响也非常微小。 新浪的流量中，虽然新闻主站的访问比例只占13%，但事实上，新浪以自身内容制作和与第三方内容提供商合作而建立的页面的访问比例超过了70%，在这方面雅虎仅有3%，这明显反应出，国外的门户网站根本不是靠依新闻等媒体内容获得核心竞争力，因为会有更专业的新闻媒体专业网站来赚取这笔钱。 由此，我们可以作一个假设：假如雅虎不再提供邮箱页面的登陆，它将损失一半的资源；新浪失去媒体内容，则离灭亡就不远了。 一个明显的特征是新浪Blog的访问量上升之快。这与新浪力图自行介入内容制作，大力推广Blog有很密切的关系。但因为推广Blog之后，新浪作为新闻仓库的推广空间变小，新浪的访问量总体呈下降趋势。 雅虎搜索仍然是其重要的吸引客户的资源，虽然因为Google等新搜索商对雅虎的威胁越来越严重。在新巨头的挤压下，雅虎可能更需要考虑的是开发有别于Google的新业务，找到新的核心。新浪搜索的访问量在中国市场上几乎微不足道，亦很难为新浪提供收入。在中国搜索被寡头垄断的局面下，连Google都在思考怎么活下去，更不用说爱问了。 尽管雅虎与新浪这两个门户网站的区别如此之大，但双方仍然有相同的地方，两家网站的首页访问量分别为新浪5%、雅虎2%。这说明访问这两个门户网站的网民的需求指向非常明确，网民成熟度都比较高。 IM：年轻的QQVS苍老的Live 大学里的学生打招呼，“你QQ号多少？”，却不见说“你MSN几何”。相对于QQ，MSN被挤压在已经工作、有着稳定的朋友和工作圈的人群中，这被MSN人士称为“有高含金量的白领”。 令人侧目的是，双方所宣称的活跃用户数差别并不大，但在营收方面，MSN是QQ的近6倍。微软MSN业务已经持续多个季度亏损，2007Q1亏损额更是高达1.36亿美元(腾讯净利润为3570万美元)，比腾讯的总收入还多。但微软34.8亿元的净利润使它可以继续亏损下去，只要能把竞争对手打败。而腾讯则不同，哪怕是亏损1分钱，也会成中国互联网界的重要新闻。 MSN的核心业务已经集中于搜索，其财报称，微软在线商务服务部门新开通的业务包括Live.com、Live Search、Live Local Search和Live spaces。由此可看出，MSN品牌正在被Live品牌所代替，尤其是针对中国市场的msn.com.cn，和众多第三方网站合作且效果并不理想，其向Live迁移的程度可能更高。 MSN和QQ分别是美国和中国高知名度的门户网站，双方提供的服务品种惊人地类似，从视频服务、音频服务一直到社区商务应有尽有，但在大而全中，仍然存在一些微小的差别。 为解决社区商务的交易难题，腾讯推出了财付通产品，并因此单独成立了第三方支付公司，而微软目前尚无支付功能。相比之下，微软对社区商务的理解走得更远，2006年12月，其社区商务网站中国版已经开通。但不提供支付功能，甚至也未和第三方支付厂商合作，其发展前景令人担忧。 为解决小额支付的难题，腾讯推出了Q币产品，其很好地解决了QQ用户的虚拟消费需求，互联网增值服务也成为腾讯收入的最主要来源之一。而主要依靠广告收入的MSN目前尚无此产品。 网络游戏已经成为腾讯最重要的另一营收项目，而MSN目前似乎并无此打算，在微软内部，也未把网络游戏的项目划分到MSN（Live）旗下管理。 MSN和QQ的搜索服务都处于弱势，但对MSN来说，其Live Search是未来的重要发展方向，微软因此投入巨资进行研发；而QQ搜索则成了腾讯的“鸡肋”，既不能产生效益，又无法放弃。这是否会成为日后Live和QQ的最大分水岭？ 双方都通过电信增值服务赚取收入，但腾讯在最初找不到收费方向时，大力推广高级会员制，并在一段时期内成为其主要收入来源，而MSN则无此项目。 在交友功能方面，腾讯是靠交友起家，因此QQ仍然保留着极其方便的交友功能，甚至被称作是“一夜情的最好工具”，评价好坏参半。而MSN的交友功能较弱，除一些下流厂商开发MSN机器人发送垃圾信息之外，MSN基本上是一个比较干净的即时通讯工具。 在个人隐私保护方面，MSN做到了极尽人性化，无论其Live Messenger还是MSN、Live网站，都清楚地提示用户小心个人隐私泄露，而QQ则在很多功能上都“鼓励”用户暴露个人信息，比如其个人空间服务提供了一个功能，即所有用户都可以看到其他用户曾经访问过哪些个人空间，如同QQ给所有用户都提供了一个跟踪器。不同的对待个人隐私的政策也显示出不同的差别来，QQ用户的实名比例极低，而Live用户的实名比例非常高。 整体来看，QQ的成功根源是其尽可能让QQ注册用户更方便地交友，而Live在中国的注册用户数量增长却较为缓慢。其结果是，QQ有庞大的用户群，但用户年龄普遍偏小，高含金量的比例低；Live在中国的用户群较小，但普遍年龄偏大，含金量较高。 流氓软件：救命稻草VS洋垃圾 美国有一家专门打击流氓软件的网站（www.badware.org），它把我们所称的流氓软件统称为“badware”。它所定义的流氓软件主要分为三种，分别是Spyware（间谍软件）、 Malware（恶意软件），以及具备欺骗性质的Adware（广告软件）等。 据Badware介绍，流氓软件泛滥所带来的年产值已高达20亿美元，但该网站也说明，这些流氓软件的获利者都是一些隐蔽的小型网络营销团体，属于悄悄地挣钱而不敢张扬的那种。显然，美国也没有相应的法律来规范流氓软件，打击这些网络垃圾制造者者，但在建立了比较完善的诚信机制的美国，商家沾染流氓软件所带来的间接损失将远远高于获得的收入，这也是国外主流网站不屑于使用流氓软件的重要原因。 在国内则不尽然，不独那些小偷小摸的不知名网站，几乎所有知名的网站均涉嫌沾染了流氓软件，甚至有圈内知名人士大喊：“没办法，大家都在做，我们不做就会死。“ 有观察者认为，国内的流氓软件制造出的产值达10亿元，这个数字差不多相当于一个门户网站一年的营收。虽然似乎没有可以证明这个数字的计算过程，但我们看得见的是，曾经辉煌过的3721最终以1.2亿美元的价格卖给了雅虎。 3721最初推广让用户主动下载或购买其中文上网软件，效果并不理想，推广较慢。直到它通过在用户不知情或者是因疏忽等情况而被安装其流氓软件的方法，才做到了霸占中国95%以上的上网电脑的业绩。据一位原因特国风（即3721）公司高管透露，当时（2002年）3721的域名解析服务器已经成为国内最繁忙的域名解析服务器，由此可见其推广效果。当然，在这样的市场份额之下，3721堂而皇之地宣称自己开始营利了。 尽管流氓软件已经成为全世界互联网都头疼的问题，但在美国，它们显然是一些见不得光的小网站的行为，正规的公司都在极力避免与其有牵连。当然也更不可能出现一个做了多年流氓软件，靠此发了家，之后还能洗白白高价出售的公司。当3721一家公司的流氓软件就占领了95%的上网电脑的同时，美国仅有1/3的电脑被流氓软件侵扰。从这个数字可以看出，遭受流氓软件毒害之深，中国更甚于美国。 我们往往把流氓软件圈宥于道德评判的范围内，于是乎，以前做过流氓软件，而如今不再做了，便可以是一个犯了一夜情的错，但如今安心相夫教子的家庭妇女，之前的事可以不再提；我们为什么不能把强制在他人的电脑上安装，并且用户根本不可能用常规手段删除的软件看作是犯罪行为？ CIH（世界上第一种也是目前发现的惟一一种能够破坏硬件的病毒）的作者中国台湾人陈盈豪最后被判罪，他的行为包括：制造病毒、传播病毒（不可正常删除）、病毒给用户的电脑带来了危害。典型的流氓软件，比如Dudu加速器，其表面上是一款下载软件，实际上捆绑了能够侦测用户上网习惯的软件，并依此数据向用户发送相应的广告内容。安装了Dudu加速器的用户打开IE时，就会随机弹出这些广告。Dudu加速器的行为包括：制造流氓软件、传统流氓软件（不可正常删除）、给用户带来了个人信息泄露的危害，同时也有损用户电脑的性能。更为严重的是，类似陈盈豪这样的病毒制造者并不获利，而Dudu加速器却获得了大量的广告收入。由此，我们为什么不能把它定义为商业犯罪？ 同样是抢钱，抢匪是用现实中的暴力，流氓软件是用信息化的暴力，并无区别。在一个几乎人人喊打，连做流氓软件的公司自