思践：网络游戏带给网络社区的启示

我们来看一下几个有意思的对比数据。

1、MSN每日最高同时在线人数为50万。魔兽世界每日最高同时在线人数为500万；

2、 一般门户网站比较好的业务每日单用户贡献的CLICK约20；在线游戏单用户每分钟贡献的CLICK超过20，会员用户平均每日在线游戏时间超过1小时，如果游戏里的一个CLICK算作一个PV的话，那么游戏的PV就是网站的3600倍。

3、中国虚拟游戏装备的年交易量不小于游戏点卡的2倍，约40亿元。

网络游戏取得的效果和用户黏度令人羡慕，但这里并不是要来说明网络社区必须按照网络游戏那样搞。其实网络游戏也是网络社区的一种类型，只不过这个社区群体比较特殊一点，但是它的一些成功是有其内在规律的，而这些规律对于其他类型尤其以文字图片浏览为主的网络社区也是具有很强的借鉴指导意义的。下面将以对比的方式来找出这些规律来。

一、凭什么让用户主动贡献CLICK
网络社区：70%来自内容标题吸引、20%来自用户个性资料，主要的CLICK行为包括：浏览、发表、评论、投票、收藏、编辑等。MYSPACE等以个人为中心的社区平台个性资料编辑的CLICK量有所增加，但是所占比例也不超过30%

网络游戏：70%来自游戏规则和游戏情节本身，20%来自会员互动，10%来自个人设定
吸引用户CLICK的形式社区和游戏虽然有很大不同。但是驱动用户持续CLICK的内在动力是可以相通的。有人说游戏画面漂亮，网络社区不可能做成游戏那样拟真化的效果，这是事实，但是早期的网络游戏也是纯文本的（MUD游戏），那个时候它的PV/UV也是大大超过网络社区的。其实内在的核心驱动要素就是我们要说的第一条社区化平台原则——

价值快速反馈原则

游戏中，每一次CLICK的价值反馈基本上都是即时的，我挥刀，就见血，有没有砍倒敌人画面上直接反馈出来，砍掉一半血需要再砍5刀，那就再点5下鼠标。而网络社区里的CLICK的价值反馈除了浏览行为都是延时的，而单一的浏览行为无法形成CLICK的价值快速反馈，这篇文章对我有没有触动需要花时间看完才能做出判断，作出了判断后是否要把这种判断反馈到网站平台上并不一定，而且事实上只有少数人有反馈。而网站社区平台渴求和需要网友作出的内容贡献行为（发帖、回复、投票等）无法向游戏那样给出明确的价值驱动。游戏在此胜出的就在于提供了一个用户必须通过CLICK来获取系统即时响应后的感官刺激，在此过程中用户获得快感。

那么网络社区平台能从这里面得到什么样的借鉴呢？那就是你希望用户做出的主动行为，需要有一个快速价值反馈的机制。这个机制就体现在网站和网友的互动机制的设计上。具体的体现有：点击行为的快速反馈机制，回复留言提醒功能，文章被推荐或回复被引用的快速提醒功能。对于发帖的人，他自身贡献的PV往往要高于其他浏览者，因为他时刻会上来看看他的帖子有什么新的回复。因此，缩短这个反馈周期会大大提升单个用户每天贡献的CLICK。

二、凭什么让用户持续地贡献CLICK

网络社区：社区CLICK的核心贡献者我们称之为“话语领袖”，他们乐于分享，迫切关注其他人对他们的反馈。这种情感的积累往往成为各网络社区的粘性的核心驱动力。第二点来自于群体氛围的积累，当一个话语领袖在一个社区平台聚合了一帮共同话语沟通群体后，那么他对这个群体就有了话语的依赖性。

网络游戏：也是来自于三方面，第一是游戏本身的发展路线需要他持续地贡献出CLICK，第二是网友互动形成的创造性结果的悬念促使他不断地得到新鲜的刺激，第三是所有的CLICK对于网友所追求的游戏目标都具有贡献，杀100个怪物升一级，每升一级会得到更多的能力和装备，以增加自身在游戏国度里的竞争力。