【读后感】孙路弘：决定网络营销成败的12个客户需求

偶读佳文《决定网络营销成败的12个客户需求》，专家先生好生让我钦佩了一把。

关键字：网络营销成败的12个客户需求
网络营销 成败 客户需求
如果我没有理解错误的话，主题是讲有关网络营销结果的12个和客户需求有关的因素。
原文地址：http://finance.qq.com/a/20080504/000400.htm

通读全文。

前半部分，是乎在讲废话。什么网络的优势，什么网络的成本，什么开店的便捷，什么网民2.4亿，关文章主题P事。

后半部分，细看12点需求。
“1. 公开的，平等的接触
【坏人：废话】
2. 即时信息（新鲜的，热乎的）
【坏人：一样是废话】
3. 专业信息（权威的，科学的）
【坏人：网络营销中，相关信息已经不是根本核心的需求】
4. 便于接触
【坏人：什么意思？】
5. 信息的便携性
【坏人：拽名词？为什么不说信息的可用性？】
6. 互动过程透明化
【坏人：这个支持】
7. 物流服务透明化
【坏人：大师，物流已经不是目前电子商务的和网络营销的瓶颈，诚信和物流是瓶颈，那是5年前的事情，拜托你老人家出来混，也及时更新您的知识体系和知识架构。“武功不用会贬值的”这话送您，免费】
8. 价格透明
【坏人：废话中的废话，目前的网络应用户获得价格的渠道和方式也越来约多了，没有人不公开自己的价格。网络试点什么的都是透明的，我保证，您今天晚上去桑拿被抓了，明天网络上北极的企鹅如果上网的话也会知道的。】
9. 公平的，全球的，可比性价格
【坏人：不仅要有价格，还要提供广泛的可比信息】
10. 定价能力客户要参与定价过程，商界自己定价的日子已经一去不复返了）
【坏人：扯淡！爷网络上买东西也2，3年了，从来没有参与过，有些渠道和成本以及操作的黑箱注定了客户永远是没有参与定价的可能性的。要不，您老卖东西？我来定价？】
11. 分销渠道的自由选择
【坏人：这个不错，赞！可是关TMD客户需求什么P事呀】）
12. 对信息的控制能力
【坏人：啥专业名词，关客户需求P事】


【坏人：这12点有多少是关乎客户需求的？有多少是关乎网络营销的？
大师，拜托您别误人子弟。
我是客户，对不起，没有我的需求。
有关网络营销的客户需求，做用户体验和用户行为研究的不才小弟也啰嗦几点，你老看看说的到不到点上。
咱不扯远：网络营销中的客户需求。
1， 价格（是否有优势，对比同类，对比传统）
2， 质量（这个是 用户关注和关心的，网络展示的只能是信息流，不能对商品本身的质量，质地等进行直观的感触，所以请看下条）
3， 商户点评（这些是影响用户购买行为，和支持2的主要网络方式）
4， 物流的渠道以及时间等。（网络客户的一般网络购买周期，心理等待期等这些数据和信息，您老了解吗？）
5， 后续的相关的。（质保，保修等）
小弟不才，以上5点是小弟见解。网络客户的需求，网络客户的购买意向的形成，心理判断的形成，完成上面的5点，基本上可以增加到客户可以确定的心理确认认可值。

您老觉得呢？
网络营销+客户需求，目前没人赶妄言，在我看来，包括马云都没有太多的所谓专家的权利，新生快速发展的事物又关联到用户心理行为和需求方面的，更何况这个也是变化的，谁敢妄言？