下一个IT全球化的边界

MarkMarostica：大家下午好！我的名字叫做MarkMarostica，我是派杰的一位资深的研究分析师，我专门研究的是IT服务和外包，我非常高兴今天作为大家的主持人，我们的话题是IT服务，在我们正式开始之前，我想介绍一下我们的各位讨论嘉宾，从我的右边介绍到左边，有王斌是博彦科技的，还有软通动力的彭强资深副总裁，专门管欧美的服务业务，在接下来一位是黄宣德先生是文思创新的CFO，在我的最左边是东南融通的DerekPalaschuk，我给大家简单的介绍一下IT服务，或者说IT外包在中国的机遇，然后我们会请各位嘉宾来分别的介绍一下他们自己的公司，每个嘉宾是5分钟，这样的话，我们就可以了解各大公司之间的差别，因为不是中国所有的IT外包企业都是一样的，接下来再做嘉宾的互动，可以包括跟听众的互动，可以有问答，简单的说一下中国的IT的外包的机遇，简单来说，现在是一个非常小的市场，但是在快速的增长中，在将来还会有更大的增长，如果我们看一下IT服务的市场的整体情况，中国大概是2%，全球市场，2%还非常小，大概的销售收入就是10亿美元，这是在2007年的数字，但是根据IDC的预测，他大概是有一个年复合增长率是30%，一直可以持续到2010年，我们展望一下离岸IT外包的业务，这个业务驱动了印度的离岸外包的公司的成长，中国在这里也只占有了世界IT离岸业务的2%，印度占到了80%。 　　那么另外一个有意思的数据点，就是只有3%的美国企业把他们的IT服务外包到了中国，但是有18%的美国企业外包给印度，事实上还有70%的美国企业是外包给了其他的美国企业，所以，印度现在随着市场的发展可能会损失一些份额给中国，接下来市场会怎样呢？首先由中国自己强劲的中国市场，中国的强劲的经济会要求有更多的服务，其中包括IT相关的服务。第二点，多国公司他们也在考虑建立或者已经在中国建立起了生产经营设施，所以都需要一些IT的服务，比如IBM、微软这样的企业，所以增长因素也是有的，那么我想他们也会愿意建立一些中国的IT外包商以便抵销印度可能有的一些风险。国外企业也希望能够利用中国的人才库，这样也是进一步拉动了需求，正是由于以上的几个动因，我们认为将来对中国IT服务的需求将会增长，使得中国的IT外包业务会更多，不但是内部的外包，还有离岸的IT外包，在我们进行嘉宾讨论之前，我们先把麦克风交给每一位演讲嘉宾，先从王斌先生开始，他是来自于博彦科技，能不能请他介绍一下他自己的公司，然后各个公司来介绍一下他们的与众不同之处。 　　王斌：我觉得这是很好的机会可以让我们来到这里讨论有关IT服务的趋势，我的名字叫王斌，我是来自于博彦科技，我是这家公司的CEO，那么博彦科技在1995年成立，我们为多国公司服务，来支持他们的全球生产经营，现在我们的专注是高科技，IT行业，第二个是金融服务行业，第三个是医药行业，这是我们的三大重点，这在过去的4-5年里面，我们IT外包行业增长的非常快，现在我们的运营在中国，总部在北京，在中国还有不同的办公地点，比如在上海、武汉、天津、大连，而且我们的经营活动在印度也有，在新德里和孟买，在亚太地区，我们还有新加坡的一个子公司，还有日本的子公司，而在北美我们有三个办事处，都是在美国，在新泽西统管的是美国的业务，此外我们的销售办事处在硅谷、西海岸也有，在西雅图也有。 　　我想，IT服务行业，中国IT服务行业的关键的驱动动因，一个就是中国的快速经济增长，在快速的经济增长中，IT扮演的重大的角色帮助企业扩张，改善效率，降低成本，而且还能够帮助他们提高他们的竞争优势，所以，你们都可以看到一些公司，在本地区的一些公司，他们的增长率，看他们的销售收入增长率还有他们的员工数目的增长率，还有新客户的获取的增长率，在过去3、4年里面是非常的喜人的，但是与此同时我们也面临着一些挑战，比如说我们的企业怎样才能继续健康的增长，有足够的毛利，而且能够留住和吸引越来越多的人才，这都是我们接下来3-4年里面要面临的挑战。总的来说，我认为我们现在面临着一个很好的机会，但是有一些关键的参与者，他们已经有了很好的过往历史记录，能够服务于全球性的企业。比如说我们博彦科技，我们大部分的客户都是全球性的公司，比如说微软、GOOGLE、IBM、IGSK，我们也有一些国内的客户，比如说中国资产管理、深圳证交所，他们有一个专署的IT公司，我们为他们提供服务，谢谢大家！ 　　彭强：谢谢MarkMarostica也要谢谢各位听众，来参加我们这几位嘉宾的讨论，我叫彭强，我是为软通动力公司服务的，我们的公司是一个相对来说比较年轻的公司，是在2001年11月创立的，当时有40个员工，现在我们有4000名员工了，我们的增长一直是三位数的增长的，而且我们展望未来，认为这个快速增长还要继续下去，我们的公司也有相当广泛的市场覆盖度，我们的客户有来自于美国、欧洲，也有客户是来自于日本、韩国，而且我们也有一大批的国内客户。我们的垂直经验也有，我们有非常强大的垂直的专注，比如说金融服务行业、高科技行业、电信行业，而且我们还有非常好的过往历史记录，是在石油和能源这些行业，在这个行业我们的中国的一些石油能源的大头都是我们的客户，而我们在中国的存在也是比较广泛的，我们已经建立起了一个非常好的交货的平台，我们总部是在北京，我们在其他10个地方设有办事处，包括上海、大连、武汉、天津、无锡，我们在中国就是有足够的影响力，可以利用到中国的资源，利用到中国的基础设施，在海外，我们也有相当重大的进展，目前我们在日本市场影响力也很大，有一个很大的团队，而且我们还在美国收购了一家企业来增加我们的当地影响力，而我们相信，美国和欧洲的市场，将成为我们的增长的重大的动因，我们相信在这两个市场里面有很多潜在的机会，我们的这家公司虽然年轻，但我们相信，我们将会继续的增长，谢谢！ 　　黄宣德：我们刚刚做过一次路演，几个月之前的一个路演，所以我想给大家看看PPT，我们这家公司文思创新是一个新上市的公司，是在纽约证交所上市的，是在2007年12月上市的，我是这家公司的CFO，这是简单的公司概览，我们是一个领先的IT离岸服务的公司，我们也许是最大的一个中国IT服务提供商，向美国、欧洲市场提供服务。目前，事实上在2007年底的时候，我们大约有3700名员工。这张图表是一个行业增长的概览，如果大家感兴趣的话，全球的离岸IT服务行业是这样的一个情况，他预计在接下来的4年里面，复合增长率都是在17%，如果你们看一下右下角讲的是中国为基地的IT离岸行业，他的增长达到38%，主要是因为美国的客户，越来越多的想要找到印度以外的IT服务提供商，此外国外的公司也越来越多的扩张到中国，那么回到前一张幻灯片，而且中国现在有越来越大的更为成熟的人才库，而且成本相对比较低，如果大家看一下那些深蓝色的条框，代表的是美国和欧洲的市场，你们可以看到他们的增长率还要更快，大概是在48%左右，所以我们的文思创新正好是在这些深蓝色的部分。下一页，这些是我们的5大领域，5大业务领域，我们有5大服务线，如果会议结束以后，大家有感兴趣的话，我可以详细的解释。我们现在55%的服务是来自于IDS，就是有关研发服务的，我们的全球化和本土化的服务占到5%左右，企业解决方案占到16.3%。大家可以看到，企业研发服务还有企业解决方案这些增长，在过去的几年里面是非常的快。 　　下一页，这是我们的一些办事处，我们在中国有8个办事处，在美国有4个，在日本也有存在。在这里我们可以看到，我们有几个长期的蓝筹股客户，在过去的三年里面，我们向他们提供了高质量的服务，由此你们可以看到在本屏的中间，我们可以看到我们的关键客户给我们带来的销售收入，他们平均来说，每年的增长都是在60-70%之间，而且还在持续。与此同时，这些大客户也给我们带来了非常好的历史记录，这样的话可以说服新的客户，因此我们对这些大客户的依赖度得到了削减，所以大家可以看到我们的销售收入的集中度开始下降。 　　在这里，我们可以看到这个行业和地理的市场，我只想快一点，指出我们现在在技术领域的客户很多，但是，在金融服务方面的存在还不是特别的有影响力，这样一来，对于印度企业和我们来说影响很少。我们的客户，我们的金融服务行业的客户，要么是中国企业，要么是外国企业在中国的分支，我们再来看一下地理的客户分布情况。63%以上的销售收入来自以我们总部设在美国的企业，大家我们在63%里面又进行了细分，我们发现70%的合同都是在中国签的，这一点非常的重要，因为考虑到美国现在的经济现状，所有的印度的公司都被美国的经济的低迷影响，但是我们大部分的合同，跟美国客户的合同都是在中国签的，这些合同更多的是受到美国企业的国际扩张战略的影响，而不是受到美国