我经历的QQ腾讯商业欺诈和不诚信

网上陷阱多，我上网上是很小心的，从不轻易到哪让输手机号就输，早先短信乱的时候，没验证就扣钱的事儿多了去了，现在这两年通过整治已经好多了。最近听说Qzone月在线活跃人数超过1亿。这真是一个很庞大的数字。QQ的确很强大。但强大的背后可能存在无数的陷阱。这不，小心的我没想到还是被QQ摆了一道。



事情是这样的，我想发短信，用手机发比较慢。单买短信群发的服务又没有有那么大量发。于是乎就想到了可以临时用一下QQ的彩信功能。通过网站找到QQ彩信的发送界面。按着提示需要一次购买至少18元的Q币，当然QQ很有“爱心”，你买18个Q币的，顺便还能多赠你两个。



服务购买完毕，可以在线发彩信了，在线打字快捷方便。但咱毕竟是刚用，先给客户发了短信后，为了保险起见，用自己的手机又试着接收了一下。可是接下来就郁闷了。给自已手机发的连着两条都没有收到。这虽然没有多少钱，但总觉得别扭，担误正事儿是真的啊，万一给客户发短信没收到怎么办？



于是想联系一下QQ的客户，根据网上的提示看到有一客服电话，电话中提示有人工服务，按0就可以了，可是按了0之后提示永远都是“客服人员全忙”，我白天打白天忙，我半夜1点打也都是一样忙。QQ可称之为“史上最忙的客户中心”。



实际上是QQ根本就不存在人工客服服务。如果有人工服务的话，估计客户人员都得被骂死，这样的垃圾服务谁敢提供人工客服，你说是不？咱互联网公司就得提供在线客户，咱有强大的在线客服，而且是24小时的。当然回复是慢点儿。你半夜1点问，甭管你多着急，第二天上班估计怎么着也答复你了，那也是24小时客服，反正没超过24小时。当然，咱虽然压根儿不存在人工客服，咱也不能说，咱得说不是没有，是“客服全忙”，咱业务多，全中国老大，哪能你想接电话我就给你接呢，咱这儿又不是网通。虽然网通是垄断企业，很牛B，咱比垄断的还牛B。



没办法，在这样的牛B公司面前，咱消费者花那点小钱根本就是毛毛雨不值一提。于是乎我只好用一下24小时都有人的在线客服，以下是我在线的留言与QQ“24小时在线”客服的回复:



我的第一次留言：

标题：短信不能发操
产品类型：彩信
处理单号：A1200803251120308115


[问题]

提交时间：2008-03-25

您的QQ号：xxxxxx
手机号：:131xxxxxx

QQ号:xxxxxx
手机号:
手机卡类型(如:移动动感地带神州行):
所在省份地区:
发送具体指令:
出现问题具体时间:
具体情况描述:

你们的短信根本收不到，也扣钱。怎么搞得？骗钱呢？



客服的回复：

[答复]

答复时间：2008-03-25

尊敬的xxxxxx用户:

您好，很高兴为您服务！

请您稍后详细描述您要咨询的问题，以便我司工作人员为您核实处理，给您带来的不便请您谅解，谢谢！

感谢您对腾讯公司一如既往的关注与支持，预祝您有一个更愉悦的QQ快乐之旅！