草根说网31期：XING网中国总裁谈本土化是唯一的出路

访谈主题：商务社区的发展 访谈嘉宾：行网(xing.com)中国区总经理宋新宇 主 持 人：锁进 访谈地点：草根网www.20ju.com QQ群 ---　以下为访谈内容　--- 宋新宇_行网(xing.com) 14:00:26 大家好，我叫宋新宇，是XING网中国总裁。XING网是来自于欧洲的商务社交网络平台，现在全球有500万会员。 锁进_草根网(20ju.cm) 14:02:19 笑笑生 问题：听说xing网的技术都在德国，几乎所有的调整都要由德国总部来完，那么如何面对本地商务网站如天际、若邻等网站的竞争？优势在那里？ 宋新宇_行网(xing.com) 14:03:40 在我们的平台上，既有大量的中国人也有欧洲美国的商务人士，这些人士之间可以有非常多的商务交流沟通的机会，这是第一点优势。 第二点，XING网是一个拥有16种语言的商务社交平台，可以实现各个国家商务人士之间的交流。 第三点，在技术上，XING网已经成功运行了4年多，已经相当成熟。 在中国，我们虽然不亲自设计网站，但是我们可以将我们的需求向总部提出，并得到支持。在中国我们的客户服务和推广都是本地化运作的。 锁进_草根网(20ju.cm) 14:07:37 Suojin 问题：xing网在推广上主要侧重点是什么？是线上还是线下，如何让社区用户活跃起来。对于众多的商务社区，你们的核心优势是什么？ 宋新宇_行网(xing.com) 14:08:27 XING网是世界上第一个既重视线上又重视线下推广的商务社交网站，我们在线上提供了多种方便易用的功能供会员进行交流。 在线下我们每月有超过4000次的会员活动，通过这些强大的线上功能和众多的实用的线下活动，使社区的用户相对比较活跃，会员的真实度和高端质量是我们的核心优势。 锁进_草根网(20ju.cm) 14:12:46 半颗呀 问题：如何打破外国互联网公司在中国失败的惯例？ 宋新宇_行网(xing.com) 14:13:14 本土化是唯一的出路，所以我们做的大量本土化的工作，比如： 1、我们的员工全部是中国人 2、我们的付费标准也是按照中国国情定制的 3、我们的营销和客户服务也都是本土化的 锁进_草根网(20ju.cm) 14:14:40 包菜 问题：目前XING在中国的付费用户数量，每月增长情况。付费用户中什么行业领域最多。 宋新宇_行网(xing.com) 14:15:17 由于XING网是上市公司不方便在这里发布没有公开发表的信息，但是可以回答付费用户中什么行业领域最多的问题。付费最多的用户来自外贸企业，中小企业家，咨询与服务行业，例如律师，还有重视社交的白领人士。 锁进_草根网(20ju.cm) 14:17:07 PC蛋蛋 问题：之前淘宝在和易趣竞争的时候，淘宝刚出来的时候，他们所有的要改功能或者改什么，都可以在淘宝网内部开会直接就可以解决，决定了马上就可以执行。而易趋他们批个文件或者改动个功能需要向美国总部打报告，来去可能要一个月左右的时间。这样无疑让淘宝占得了先机，请问XING网会出现这样的问题吗？？对于一个国外的企业进入中国，这也是一个重点细节，等他还没批好，国内的竞争对手可能早就执行，早就增加了新的功能和新的活动，这可以说也说易趣为什么会不段处于不利的原因之一吧。 宋新宇_行网(xing.com) 14:19:52 坦率的讲，国内的社交网站其实在功能和技术上目前多数还处在模仿国际知名社交网络平台的阶段，所以，我们在这个方面是处在国际领先的位置，我们在一些本土化的决策方面，我们是有很大的自主权的。 另外，XING网还是一个非常有朝气高效率发展的年轻企业，我们没有那么多官僚程序。 锁进_草根网(20ju.cm) 14:22:08 阿爽 问题：怎么个领先法啊?能不能给些具体指标来说明这一观点? 宋新宇_行网(xing.com) 14:23:26 比如，网络平台的6度关系的计算和展示是别的平台所没有的，也是他们目前从技术和硬件投入上没有达到的。另外，其他一些功能比如人脉招聘，会员的商务优惠也是XING早于其他平台推出的，我们全球有40万付费会员，这也是其他网站所没有的。全球的500万商务人脉资源也是其他平台在短时间内很难积累的！ 锁进_草根网(20ju.cm) 14:26:01 Suojin 问题：非比寻常的人脉搜索，专业的人脉维护 搜索如果做到非比寻常，怎么体现出你们的专业的人脉维护，在这块可否介绍下经验和你们的一次措施。 宋新宇_行网(xing.com) 14:26:51 我们是根据商务人士的社交心理和需求设计一些特殊的搜索服务的，比如说，如何找到他的需求符合我的拥有的会员，这样他们的商务匹配关系就会更快达成。 还有可以知道最近谁更新了公司和职位，这样有利于维护自己的商务关系，类似的搜索项目还有很多。 在具体功能上，体现为搜索，私人消息，联系，供求公告频道的使用，活动的组织等方面，高级会员都有更大的权限。 锁进_草根网(20ju.cm) 14:31:57 杨勇 问题：xing网在国内收费可能是一个比较大的挑战，请问除了可以和国外的朋友交流联系之外，还有别的什么理由让大家付费，和国外的朋友交流的吸引力真的那么大吗？ 宋新宇_行网(xing.com) 14:33:03 不同的商务人士使用XING平台的目的不同他们得到的价值也是不同的，比如，做外贸的商务人士在这个平台上能找到全球的买家卖家服务于全球性企业的人士可以方便的管理自己遍布全球的同事和朋友，一些商务活动的组织者可以找到参与活动的目标人群。 由于我们在本土的运营也比较久了，用户越来越喜欢用XING来发展本地的商务关系，利用XING可以更有效的找到理想的工作或人才，服务行业的商务人士可以借助XING找到自己的目标客户，这些都是付费的理由吧。 锁进_草根网(20ju.cm) 14:37:06 喜之狼 问题：在德国和中国两个不同文化的国度里,xing如何处理不同文化之间的用户需求,来寻求一个良好的发展平衡点? 宋新宇_行网(xing.com) 14:38:30 商务人士的本质需求是一致的，更多的是社交方式上有些区别，体现在社交习惯的不同，相对来讲中国的商务人士有时更看重直接的利益，有时缺乏长效建立人脉的观念，在这些方面我们也对会员做一些引导工作。 在全球化的今天，商务人士的社交行为也会逐渐的趋同。 锁进_草根网(20ju.cm) 14:40:31 Jack 问题：XING网是一个全球性质的人脉交流网络。我自己也是XING的的社区管理员。我想请教下宋总以下几个问题： 1、如何做好SNS的激励体制 2、如何寻找潜在需求 3、如何解决文化差异问题 4、针对不活跃的用户如何调动他们的积极性 宋新宇_行网(xing.com) 14:42:13 社区本身的定位要明确，是针对某个地域人士还是某个行业还是某个主题。另外，就社区管理者本身也需要在该领域也要有相当的资历和经验并为社区付出，社区会员的质量比数量更重要。 SNS激励可以分为2种，一种是物质上的，比如想办法给社区成员在他的业务上得到直接的收益。另外一种是在精神上的，在帮助大家的同时让自己得到快乐，通过线上线下的互动，帮助和组织社区成员发掘潜在需求。 解决文化差异的关键在于沟通。 其实一个社区里15%的成员是非常活跃的，70%的成员是被动的关注者，15%是比较不活跃的。所以，重点是如何让社区的成员得到价值，得到长期关注，而不是追求发帖的数量。 锁进_草根网(20ju.cm) 14:49:19 阿爽 问题：在中外商务人士沟通上,有相当大一群中国的商务人士(比如浙江的某企业主,河南的某个体户,安徽的某农产经营者)渴望与外国的商人交流，这些人士是不是Xing的目标用户?Xing如何帮助他们解决交流中的语言问题? 宋新宇_行网(xing.com) 14:49:44 他们肯定是XING的目标用户，我们的平台系统使用语言有16种，每个人都可以很容易使用平台。现在越来越多的外国人也都在学中文，懂中文，他们与中国人交流并没有语言问题。如果中国的商务人士与国外的商务人士没有共同熟悉的语言，是需要有翻译的。 目前XING网还没有翻译功能，但是在未来，XING网会提供强大的翻译功能。另外，在XING网活跃着很多的翻译公司，包括各种语言服务，他们都能帮助这些商务人士与外国朋友交流。 锁进_草根网(20ju.cm) 14:53:12 Suojin 问题： 在线下活动这块，xing网成功的举办了几次线下活动，效果如何。是会员自发发起还是xing网组织?如果