商业周刊：谷歌涉水在线医疗服务　叫板微软HealthVault

导语：日前，谷歌联手克里夫兰诊所，推出了在线医疗信息服务，旨在为医生和病人接入电子医疗病历的更好服务。谷歌涉水在线医疗信息市场，将直面微软HealthVault挑战，引发医疗信息市场新变革。

　　美国的医疗保健系统是全球最昂贵的，同时，也是非常陈旧的。有90%的病人病历放在医生办公室过时的文件夹中，处方写在纸上。绝大多数的美国人需要为看病的专家填写病历。国家医疗联合信息技术中心的CEO　Scott Wallace称：“我们受到严格的训练，如同巴甫洛夫犬，17次重复相同的信息。”这样作的结果就是：出现失误，重复测试，重新进行诊断，花费数亿美元不必要的开支，看病效率下降等。

　　包括Kaiser Permanente和CHS Holdings所属的克里夫兰诊所（Cleveland Clinic）对信息技术系统已投资数百万美元，旨在开发电子医疗病历。但存在的问题是，多数信息无法实现共享。比如，病人在亚里桑纳州进行的血液测试结果，就无法在其它地方使用。Cleveland Clinic组织的首席信息官C. Martin Harris称：“这是业界面临的真实挑战”。

　　为了应对挑战，克里夫兰诊所与谷歌在2月21日宣布启动一项工程，旨在为病人和医疗提供更好的接入电子病历的服务。谷歌公司负责搜索产品和用户体验业务的副总裁Marissa Mayer称：“很明显，我们一个最大需要就是把各地的医病历收集到一起，并让用户管理这些病历。”

　　双方启动的项目，可以改革病历保存制度，提高医院和医生的服务质量。同时，也可以引起人们对病人隐私保护和敏感信息安全的关注。从2月18日开始，这项计划就开始实施。目前，克里夫兰诊所已为所有的病人保留电子病历。这种系统内置卫星维护和修理技术，因此，它可以提醒医生可能存在的处方交差或是下一次拍X光片的时间。此外，12万病人已签订了名叫eCleveland Clinic MyChart的病历，它允许病人在安全的网站上接入自己的信息，更新处方和约定看医生时间。

　　这一系统大大减少了预约医生的电话，提高了医疗效率。但是，由于绝大多数的病历仍在纸上，因此，它需要人工才能加到克里夫兰诊所系统。这是一个很大的问题，因为很多病人冬天在佛罗里达或是亚里桑纳，在那儿，他们看其它的医生。

　　加入谷歌技术后，病人就可以从他们的MyChart页面进入谷歌帐号。一旦进入谷歌，他们就可以看到相关的保健计划和医生保留的电子病历。这意味着，病人可以选择共享信息。

　　国家医疗信息联合技术中心的 Wallace认为：“这是一个巨大的变革，这或许不是完美的解决方案，但与我们以前的方案要好得多。”随着时间的推移，会有更多的信息加入这一系统，也会有更多的病人和医生接入病历。如果这项试验项目获得成功，谷歌计划为全社会推出更好的服务。

　　这样做的一个好处是，可以降低医疗成本。Harris称：“这一系统对医疗保健成本有很大的影响，我相信，我们会从电子病历获得应有的价值。”克里夫兰诊所和谷歌推出的这项计划同时也会对企业产生很大的影响。企业希望员工能负担医疗费用的大部分，专家称，员工通过管理自己的病历可以更好地节约成本。谷歌加入医疗市场，是一大景观，“医疗保健是一个社会主要问题”。

　　谷歌推出的这项医疗计划效果如何，尚不得而知。但是，可以肯定的是，谷歌并非涉足医疗保健市场的第一个高科技企业。比如，微软于去年10月推出了名叫HealthVault的医疗病历和信息服务。微软目前约有100多家医疗合作者，其中包括大型的在线医疗信息网络梅奥诊所。微软希望，通过使用其大型的医疗软件系统，能使更多的合作者加入。