史玉柱回应征途质疑：企业不赢利是最大不道德

去年12月26日，上海，在巨人网络集团的一个会议室里，史玉柱穿着那身标志性的白色运动服，看到记者，大幅度地微笑，点头。 　　身材高瘦，头皮刚露出一点青茬，手里的烟没有断过。他烟抽不到三分之二，就掐掉，再来一支。中途，他指了指正抽的kent香烟说，便宜，9块钱一盒。刻有他名字的小紫砂壶也一直放在他手边，不时拿起来，喝几口。 　　他有问必答，说话带点口音，习惯用“啥”来代替“什么”。有时候会挥舞一下双臂，能拢得住气场。遇到感兴趣的问题，他语速加快，显得有点着急，有人试图插话，他会阻止，“让我说完”。 　　“我们知识分子” 　　关于身份问题，史玉柱在多个场合，说话用“我们知识分子”来开头。 　　记者问他，定位自己更多的是生意人还是知识分子，并努力让他相信，生意人是个中性词。 　　他不信，一推桌子，“你当我不知道，知识分子是褒义词，生意人是贬义词嘛”。他还举了马云做例子，说自己没比马云他们多一点生意人的色彩，“你把他往好的里面画，我也应该被画进去”。 　　史玉柱认为自己是知识分子的最大标志是学历。他读过本科，也读过研究生。大学本科读的东西都还给老师了，但是有了自学能力，“知识分子自学能力强”。 　　在史玉柱看来，自己不善于与人交往，也是知识分子的一个特性。 　　知识分子这个称号，确实授予过史玉柱。 　　1993年6月，珠海市召开的第二届科技进步特殊贡献重奖大会上，史玉柱是特等奖的首席获奖者，成为珠海第二批重奖的知识分子。 　　最爱“收礼只收脑白金” 　　史玉柱否认了自己是商业怪才的说法。他认为自己走的是正路，注重消费者的感受，做事突破常规，但是遵守的是商业法则。 　　他喜欢援引的例子就是脑白金的成功，他怎么用50万打开市场，怎么和农村老太太聊天，得出了脑白金的经营策略。他说自己吃脑白金十年，如今依然坚持。 　　史玉柱至今最爱的广告还是，收礼只收脑白金，“简单有效”。他在网游英雄时代里的名字叫，“收礼只收脑白金”。 　　对于网游，他采取的是和脑白金一样的策略。现在，史玉柱一天至少有10个小时在征途里做客服，在游戏里来回跑动看玩家玩游戏，玩家看不到他。玩家一抱怨，他就跑过去问怎么回事。 　　史玉柱说，在游戏里隐身看着别人玩，很有意思。 　　他尽一切可能地去迎合消费者。在即将推出的下一个游戏里，史玉柱把游戏的背景设置为八国联军入侵北京的时代。 　　整个故事讲的是，2060年中国成为世界强国，14名热血青年通过时光穿梭回到1855年，把科技带到民间。1860年中国百姓驾驶着航空母舰和八国联军作战。 　　他毫不隐讳地说，设置这个背景是为了迎合玩家，“年轻人有打鬼子这样的一个需求，砍日本鬼子会很开心”。 　　“大家对我是信任的” 　　对于媒体，史玉柱提起来就是一言难尽的口气。他已经多次说过，以后再也不接受采访了。但是总是因为各种原因，他会再出来。他接受媒体采访时，有一桌子巨人网络的宣传人员陪着他。 　　巨人网络的总裁刘伟认为，史玉柱之所以成了媒体的靶子，和他个人有关。说话直接，不经过包装，不懂得掩饰。 　　史玉柱点头，拉家常一样地举例子。他说，你看马云就不说自己是赚钱的，而是说扶植中小企业，他比我会包装。 　　刘伟在旁边提示他，跟记者这样说不太妥当。史玉柱上身往桌子上一趴，看着刘伟，像做错事情一样嘿嘿乐起来。经常在史玉柱回答问题之后，刘伟再提示记者，这是商业秘密，不能写。 　　史玉柱似乎很少用商业外的场景来形容自己的人生感受。问到他最信任的情感，他很迷惑，说“这个问题太抽象”。 　　对于跟了自己多年的团队，他提起来充满感情，说大家磨合时间比较长，“大家对我是信任的”。 　　经历了巨人大厦资金危机，耳边充斥着人们对脑白金的诟病，又面对着一些网友对《征途》网游的批判，史玉柱现在谈的更多的是学习。 　　史玉柱爱读太平天国和毛选，最喜欢毛选的一句话是，要把马克思主义理论和中国实践相结合。 　　新京报：你说自己是一个骨灰级的网游玩家？ 　　史玉柱（以下简称“史”）：我喜欢玩网游。有的企业老板喜欢骑马，有的喜欢打球，我的爱好就是玩网游，因为我是软件工程师出身。 　　编程序的人都有一个特点就是靠玩游戏休息，我那时就形成了玩网游的习惯。 　　新京报：你跨入网游行业也和自己的这个经历有关吗？ 　　史：算是一种回归吧，我原来就是IT行业的，现在又回来了。说起做网游，其实是我自己在玩的时候，看到很多网游只要稍微改一下就会很好。但是我的建议没有人听，那我只好自己来做了。 　　新京报：有人说你的网游是“脑白金式”的网游，是这样吗？ 　　史：不是。其实我们网游的销售队伍和脑白金的销售完全是两个队伍。但是做保健品和做网游，确实有共同点。 　　我总结了一个战略，要做好保健品，必须满足两个条件。第一是有效，第二是这种有效能被消费者感知到，他愿意去告诉别人，只有被消费者感知到才能做大。这两个是基础。 　　骗子产品坚决不能做，要开发一个中国历史上最成功的保健品，只需要500万。一个骗子产品审批也要20万，既然要开发，那何不干脆做个最好的？ 　　网游和保健品一样，第一个原则是好玩，一定要最好玩。第二个原则是，这个好玩被玩家感觉到，而且主动告诉别人好玩。 　　新京报：你觉得《征途》游戏成功在什么地方？ 　　史：最成功的地方是我以玩家为标准，我们迎合玩家，我在迎合玩家方面做得最彻底。 　　新京报：看到《南方周末》对《征途》游戏的报道了吗？（注：文章通过一个曾经沉迷于《征途》中的女网友的视角，对《征途》游戏内外弥漫的暴力与控制、金钱与人性景观，作了报道） 　　史：没有，我从来不看。 　　新京报：为什么不看呢？ 　　史：对我的玩家没有影响，我的玩家不看报纸不看电视，他们只信朋友说。就像我的脑白金一样，已经做了十年了。媒体一直骂，没有用。这么骂还是一年一年地创新高，消费者吃了有效之后，他会告诉别人。 　　网游也一样。去年，一家媒体报道了某个协会要求禁止《征途》游戏。那一周，《征途》的玩家增加了10万，这10万人是看报纸之后好奇的人。而真正的玩家未受一点影响。 　　同样的，游戏的在线人数和媒体的报道没有关系。受媒体报道这么多年，跨入网游行业我突然解脱了。因为媒体对我们的消费者，对玩家影响力几乎是零。 　　新京报：你觉得媒体报道不会造成对你的困扰？ 　　史：可能会对我个人有影响，但是对我们的产品没有影响。我们也和政府沟通过，媒体报道也不会影响到政府。 　　网游行业的问题是一直存在的。我们的网游经过政府审批，定期有人查的。国务院会议上定义是大力发展民族网游，政府强调的是法制，它不会因为你媒体就会怎么样。 　　“模式有问题不应由我承担” 　　新京报：现在《征途》游戏被认为充满了对金钱的崇拜，在游戏里，有钱就是老大？ 　　史：首先我要说，这个问题不是我的问题，是商业模式的问题。免费网游，靠卖道具赚钱，是韩国人发明的。 　　新京报：但是据说你在调动玩家的这种情绪方面做得最到位？ 　　史：发挥到极致的是热血传奇，他们玩家的人均消费远远超过我们。 　　我再强调一下，这是一个商业模式的问题，不是任何一个人的问题。因为免费网游现在已经成了行业主流。从2007年开始，传统的游戏没有成功一款。中国现在已经进入了网游的免费模式年代。 　　花钱买道具，就是一个商业模式，也许它确实存在问题，但这个问题不应该由我承担。 　　如果真要怪罪，那只能怪罪韩国人。 　　新京报：很多人强调在这款游戏里，不花钱买道具的非人民币玩家很受气？破坏了游戏的平衡性？ 　　史：按照这种说法，那