互联网周刊：京东商城的口碑传奇

口碑相传的极致，在京东商城你能看到完美的体现。

　　2003年的非典，曾经波及了中国南南北北很多的生意人，比如，让阿里巴巴的各项数据指标均比以前高速增长—每天发布9000条以上的商业机会；比如，让在北京中关村打拼的刘强东不得不割舍2003年下半年扩张实体店的计划。

　　“但是，没有非典就没有京东后来的电子商务。” 京东公司CEO刘强东实话实说，“涉足电子商务，在当时我们就是被逼无奈”。

　　骑着单车闯天下

　　1992年，刘强东进入人民大学攻读社会学专业，但高中时候的理科背景让他对编程更加有兴趣，“四年大学生活，我白天学专业知识，晚上就到一个老师那儿学编程序，有时候半夜一两点还会骑着单车往宿舍赶。”骑着单车半夜赶路的辛苦换来了刘强东读书时代的第一笔收入。1993年，刘强东为老家江苏省苏北农村做了一个小程序，得到一笔在当时来说相当丰厚的收入。接着，刘强东就用这笔钱买了一台计算机和一部手机。

　　毕业后，刘强东选择了一家外企供职，期间做过电脑、业务、物流主管等工作。可一直以来他心里一个隐隐的想法最终还是让他放弃了优越的白领生活。1998年，刘强东揣着一万块钱，又开始骑着辆小单车，风风火火地跑到了一家光碟销售商店门前，他用这一万块钱买进了自己开门生意的第一批货。接着，刘强东用自己和一位朋友的名字加在一起为公司取了“京东”这个名字。

　　“中关村离人大很近，读书的时候就经常跑去晃晃，时间久了会对那儿有一种情感，看着那里一拨拨跑来跑去的人们，进货、拿货……每天都有传奇故事在这里发生，这样的环境比在外企的朝九晚五更能吸引我。” 松下7502是刘强东卖出去的第一个产品，

　　刘强东对这个1998年的“第一次”记忆犹新。“我记得很清楚，那台松下7502进货价是2300块钱，最后是2750卖出去，利润已经很丰厚。”1998年以后的三年时间，刘强东的生意从一个不起眼的小柜台做到了全国光磁产品领域有影响力的代理商。“到2001年，我们刻录机的代理业务营业额是6000万元人民币，在全国已经是数一数二的代理商。”

　　转战互联网

　　电子产品是当时京东的又一个主营业务。2002年京东尝试着做起了零售，形势最好的时候，京东在中关村有10个店面。直到非典时期，京东才开始了被迫转型。

　　2003年非典时期，为了在不和顾客接触的情况下仍能继续做生意，经过一段时间的研究后，刘强东把目标锁定在了电子商务上面。“定了主意之后，大家很快就支起了几台电脑，在一些论坛发了些宣传的小帖子。”

　　京东的线上业务雏形初现。

　　2004年元旦，京东商城的前身“京东多媒体网”正式上线。“一路3年走来，线上销售额从2004年的1000万元人民币，到2005年的3000万，再到2006年的8000万元人民币。”2007年的时间已过大半，刘强东很自信地表示，“全年实现3亿元人民币的销售额现在应该是很轻松的。”这样一个连续每年接近300%的发展速度，却没有花费刘强东一分钱的广告费用。

　　“我们所有的客户都是通过口碑相传过来的。这是让京东自豪之处。”

　　口碑的背后

　　海淀的王先生是京东商城的老主顾，现在已经习惯了每天上班、打开电脑就先去www.360buy.com晃一眼，遇到熟悉的人，就打声“招呼”，问问人家今天有没有看到好东西，如果赶巧遇到京东的拍卖活动就相约一起凑个热闹。在京东商城里有无数位像王先生这样的老顾客。在京东，他们就如同找到了在实体店“SHOPPING”的感觉，时不时跑上来，不紧不慢地晃两眼。刘强东喜欢京东带给大家消费方式的这种改变。