“赵本山事件的澄清” — 网络危机公关案例

例如此次“赵本山--涉黑”事件的澄清经过，是一个非常不错的网络危机公关案例。在品牌遇到危机时，理智的选择了最恰当场合，最恰当的时间进行澄清。出色的一笔，在最短的时间内完美的为该事件画上了一个句号。

赵本山--“涉黑”事件的起因
4月1日，一篇名为《赵本山--涉黑》的帖子在天涯社区得到了很高的关注度，也曾被各大论坛火爆转载。内容提及：“赵本山曾拿15万元“行贿”打黑英雄王立军，被王立军拒之门外。”
顿时间该新闻红遍了大江南北。

面对网络危机事件采取了冷处理
对于“赵本山--涉黑”事件，本山集团在“最佳”时机并没有采取任何公关行动，更没有去在第一时间澄清谣言，而是采取了对该事件的冷处理。其目的：“将事件升级到另一个高度，任凭事件的扩大，提升事件的关注度，为澄清谣言做更好的铺垫。”

“赵本山--涉黑”事件澄清的巧妙之处
不仅澄清谣言的时间利用的巧妙，而且谣言澄清步骤也是井井有条

1、原帖的作者独孤意发帖申明，该事件只是愚人节与大家开的一个玩笑。
2、本山传媒官方表态，关于“赵本山---涉黑”纯属虚假新闻。
3、来自王立军的回应， “绝无此事！而且仅以我多年对赵本山德品的了解，赵本山也绝不会干这事！”

由于该事件引起了网民们更大的关注度，由此谣言的澄清过程也是在顺理成章的情况下完成了，使得大家知道了这是愚人节的一个玩笑，并且在这次网络危机事件过程中得到了不错的声誉、以及知名度。

在这里顺便说一点，今天也看到不少的人在博客中说此事件为一个网络事件营销案例，不过Zeaer认为不会有人愿意拿自己的声誉去开这个玩笑。

点评：该网络危机公关案例，执行的非常出色。不仅在最短的时间内澄清了虚假事件，并且成功的提升了本山传媒、本山集团等字眼的知名度，也为赵本山赢回了较好的声誉。这里的网络危机公关手法都是值得我们大家学习和借鉴的地方。

本文出自:泽雅营销日志
原文链接:(http://wlyx.org/search-public/zhao-benshan-theblackevent )
拒绝所有以Admin5为首的站长网转载 | 正规网站转载时请保留版权文字以及正规链接