草根说网第25期：八界网CEO张立波谈本地生活门户的运营

访谈主题：都市生活门户的运营与本地化 访谈时间：12月6日(周四晚上八点半) 访谈嘉宾：张立波 主 持 人：六十年代 访谈整理：Black.Pen 嘉宾简介： 做过老师，当过警察，南方IT群www.ItQun.com 发起人。 2000年10月-2003年8月 广州日报·大洋网 新闻副总监； 2003年8月-2005.3 创办网易房产频道并任主编； 2005年3月-5月 搜房网 副总编辑； 2005年5月-2006年3月 21cn.com房产项目部负责人。 现任八界网( www.8jee.com)CEO 嘉宾自我介绍： 八界网是2005年8月成立的，距今已经有两年多了。早期的时候，我们主要采取的是以八界卡消费分成的商业模式，我们在深圳、东莞、广州等地签约合作商户达3000家，并在这三大城市发行八界卡30余万张。 中后期转入了互联网为主的模式，现在做的主要模式就是本地生活门户。至于我个人，2000年10月份进入网络公司工作的，在广州日报·大洋网、网易、搜房、21CN等网站都做过一段时间。 ------访谈开始 ------ 1.八界网在运营过程中遇到的最困难的问题是什么？以及如 何解决的？ 张立波：坦白讲 八界网最困难的时候，是2006年年底的时候，在这之前公司烧了800多万做八界卡 但最终未能实现真正规模的消费分成，我也是在这个时候接下这个摊子的。 2.目前八界网注册用户情况怎样？主要来自华南地区吗？ 张立波：在第一阶段，八界网积累了大量的注册用户。因为我们当时的八界卡是需要通过网络来激活才能使用的。我们在深圳发行了20多万张八界卡。当然，主要用户也是来自于深圳，包括周边。 3.从网站商家数据及用户互动来看，八界在北京和上海市场 受到的关注度并不高，城市市场开拓这个方面八界有何计划 ？ 张立波：关于第二个问题 我现在最深的感触就是 如果是网站的业务具有很强的区域性的话 我觉得 一定要在本地做深做透做强 不能够一开始就想快速扩张，一口气吃成一个胖子。所以，接下来我们的精力会更专注于深圳本地市场，然后再辐射周边的珠三角地带。在这个区域里实现好的收益后，再考虑在其他地方进行发展。 4.与在同样定位为生活社区服务的大众点评、爱帮甚至酷讯 相比，八界优劣势各在哪里？ 张立波：生活服务是一个很大的概念。譬如搜房，他只做地产，也取得了成功。所以，做本地生活门户，在起始阶段，一定要抓住自己的核心产品线。 5.八界网用户的核心是那些人群，是通过那些方式提高这 些用户的粘性的？（从线下，线上的活动方面） 张立波：关于粘性 我的看法是 一是网站本身有价值，能满足这些用户的真正需求，它自然会产生口碑效应。另外就是运营了，常规的方式就是如何和用户去产生互动，去关注他们，关心他们，包括在线上和他们交流，在线下和他们互动。 6.是什么理念支持你在八届网比较困难的时候入局？你认 为扭转颓势的关键在哪里？ 张立波：我觉得做人需要有一种责任吧。是责任支撑。扭转颓势的关键，我认为一是能够做到找到一个更可行的方向，二是在方向找到后能逐渐取得效果，获得收益。最后还是靠成败论英雄的。 7.做本地生活娱乐，通常有30%是动态更新的部分，八届网是如 何采集数据资源的，如何保障数据的准确性和及时性？ 张立波：的确，真正做好本地的生活服务，信息来源是个很大的问题。信息的来源主要也就是三种：1、网站人员线下线上采集 2、消费者提供 3、商家提供。 理想状态下 如果2和3能真正发生互动 那是最好的结果了。我们早期更多的是用第一种方式，现在在朝2和3的方式努力。 2和3 比较可行的方式 就是通过社区这个平台来逐步实现 象北京的我要打折网 上海的篱笆网 都是这样的方式。 8.你好,我想提问的是,社区前期怎样形成第一部分真实内容,社 区前期的推广怎样才有实效？ 张立波：我认为前期都是很辛苦的。如果说如何有效和真实，我觉得就是要找到目标的用户。这些用户发帖有明显的目的（如商业上的，名誉上的，等等），所以他们会自发的进行，然后通过口碑相传的方式。但做社区也是个很漫长的过程，社区的文化和氛围需要一个时间上的建立和积累。 当然还有很多不同的方式： 譬如找到好的斑竹，他们能带来已有用户。 譬如通过技术手段把论坛营造出一个虚假繁荣的气氛，然后去各方推广，等等。 但本质上，还是在于你的社区价值所在。 9.八界网的目标用户的定位在哪？以后将如何推广？你所谓的 都市门户又是怎么定义的呢？ 张立波：在现阶段，八界网的目标用户是深圳本地25-45岁之间的主力消费群。推广方面，一些常规的推广方式也都在做。包括线上线下多方面。 我们定义的都市生活门户的主要构成是：本地媒体+本地消费+本地社区！ 媒体和社区作为精神层次的东西 去引导用户进行物质层次的消费，而我们的消费主要以吃喝玩乐购等方面的日常性消费为主，其中购侧重于商场购物类型。 模式上尝试“媒体+电子商务”的功能。 10.您觉得消费分成这种模式有问题么？如果有，问题在哪？ 张立波：我觉得消费分成是可行的模式。而且通过我们两年的模式以及跟商户的大量接触，他们不认可网络广告，但认可分成的模式。简单来说，也就是你能给他带去人，他愿意给你分钱。但问题在于，你选的行业、选的商户在消费习惯上、在消费观念上、在老板素质上，是否成熟。譬如携程能做酒店分成，因为酒店业是标准化的现代化企业了，素质很高，而且酒店属于一次性的投入，新的房客住进来，不会增加太大成本。 而象餐饮就不太一样，一是这个行业的观念过于传统，二是过于分散，三是对他们来说，新来一个客户，是需要有新的投入的，需要原材料。 通过我们走过的路，我的建议是，一定要选好行业，再就是在这个行业里选好合作伙伴。不要贪大贪全，最后鱼目混珠，市场反而做乱了。 11.你觉得一个网站的崛起最主要需要什么？知识？创意？人才 ？或者是。。。你把网站的未来又定在哪呢？ 张立波：我觉得做网站和做传统生意都是一样的。创业者，一拨又一拨；成功者，少之又少。所以 ，我认为一个网站的成功是多方面因素的原因决定的，资金、人才、模式、机会等等，一样都不能少。 没有哪一个是真正一夜暴富的，都是需要长时间的积累，再遇到好的机会而成功的。如果要说最主要的需要是什么，我认为需要的是打下一个坚实的基础。网站的未来，我觉得在中国非常美好，非常有潜力。和美国的互联网来比，中国落后了很多年。 举例来说：当当网在中国是最大的BTOC，一年的营业额据说是6个亿，而美国的亚马逊书店一年的营业额是120亿美金。在模式上，我认为网络主要有两个最大的功能，一个是媒体，一个是服务。也就是说，将来在中国，最有市场的，应该是网络媒体和电子商务，他们会有很多种不同形态、不同内容的产品出现，就象现实生活的传统媒体和商业形态一样。 12.请问你当初为什么做ITQun.com，你对这个网站有什么期望？ 张立波：关于ITqun的创办，坦白讲，我当时的确是抱着一个心态，就是凭什么说南方（主要是广州）的互联网就不行，就没人关注？为什么那些投资商把钱投到北京一些很垃圾的业务上，也不关注下广州、深圳这边的网络公司呢？ 所以我希望能以自己的力量和资源去呼吁一下，大家共同营造一下。所以就以IT群为载体，做了一些线下的活动，也认识了很多好的朋友。 对于网站，在05年底我们组织白云山论坛的时候，有了很大的影响力，也有了不少的流量。但之后，因为我本人来深圳，时间比较紧，就没有太多精力投入在这上面了。而且，我认为它也算是完成了它的历史使命，的确在当时带动了一些气氛。 13.八界在地方的影响力到底有多大？我目前还不是很清楚。 张立波：在深圳影响力还不错 因为当初烧了不少钱做公交 电梯推广 也有100多人在线下签商户。而另外一些深圳本地的网站有深圳之窗 深圳热线 和深圳新闻网 都是国企的。 14.张总 有个问题八界目前和银行搞过合作么？ 张立波：我们希望和银联做分成 通过银联的刷卡机实现确认和提款 深圳银联同意合作，上报中国银联，没批。 15.请问嘉宾认为都市生活类网站运营的难点或者说可能的瓶颈是什么？ 张立波：我觉得更重要的还是定位，譬如做卡 有可能只做桑拿卡 或美容卡 或健身卡 全城通杀 有可能成功 但大而全 问题很大。 16.张总：对于facebook收购分贝，罗川携旗下产品进军校园，各家使出自己的浑身解数来做推广，请问，对于校园如此宽广的市场，如何在推广上形成一定的核心呢。谢谢 张立波：我个人认为 市场化运营可能更容易实现，譬如直接和校园相关机构，如学生会等谈，把学校当作一个渠道来看待。 17.未来网站盈利点都有哪些?对于以上盈利点的分配比例是如何？为什么？ 张立波：呵呵 都是很宏观的啊，我觉得主要是网络广告、交易分成。 18.张总，这个能详细说一下你们的实施办法么？没太理解，如何实现这些功能的？ 张立波：流程就是：八界卡捆绑信用卡 用户消费的时候 POST机直接进行扣款 然后我们和银联结帐分成。我们这么做 主要是综合各方面的因素 一是解决品牌的因素 二是解决诚信的因素等等。 现在有一种方式是和银行卡捆绑 调用数据 前端记账 后端扣款。 19.为什么深圳银联愿意跟我们做？ 张立波：其实是因为银联一直试图想自己做银行的