用户体验——让人蛋疼的火车票语音预定系统

首先，我感谢你们提供了电话订票热线95105105，但是，你们的系统能不能搞的更人性更舒服一点？你们的语音提示能不能不那么纯心玩人？我已经不想再说任何事情了，在这里我只记录一下事实，其他的，爱谁谁，我玩不起，玩不过你们，我不玩了！

1月28日晚上6点，小区门口火车票代售点门口已经零散排了5、6个人，我知道，他们要在寒风下熬一个晚上，只为了在等明天一早买车票。

1月31日晚上6点，代售点门口，队伍已经排了快100号人……

2月1日中午12点，铁道部规定的发售2月11日列车车票的时间。

2月1日早上8：30分，准时到达公司，我知道，今天要是电话抢不到回家的火车票，我只能买黄牛票了，而且能不能买到还是另一说。去年一张93块的票被加到400，我崩溃……

2月1日早上9：00整，我已经联系了五名同事帮我一起打电话订票，并制定了最简单的操作步骤，以下为邮件原文：

HI,ALL:
今年我能不能买到火车票回家，可全靠你们了。
烦劳今天中午帮我一起打电话订票，全浙江届时有几千人同时电话预定，同时所有售票窗口开始打票，而票仅有500张，纯粹就是抢票！秒杀！你们谁秒到了我有大餐酬谢！！！

切记：开始接受车票预定到全部票订完，只是1-2分钟的事情，可以说是秒杀!!!!!!

事先准备：

1、准备好你的二代身份证号码；
2、中午11点30开始打电话95105105，一定要打进，并保持通话到12点，12点整开始放票秒杀；
3、纸和笔。

12点整抢票开始：“”内为输入内容

1、输入“1”，选择订票
2、输入“3”，选择普通车次订票，
3、输入“身份证号码，字母以※代替，#结束”
4、输入“2”，选择车次订票
5、输入“0211#”，选择车票时间
6、输入“1154#”，选择车次
7、输入“1#”，确定车次
8、输入“1#”，确定杭州为始发站
9、输入“1#”，确定西安为终点站
10、输入“3”，选择硬卧
11、输入“3#”，确定订票张数
12、输入“0#”，确定小孩票张数
13、“这一步按电话语音提示进行”
14、纸笔记录系统给你的取票编号（如果到了这一步，就是成功了。）