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对于在线对话来说，Twitter影响深远。然而，这似乎并不容易解释。就字数限制而言，手机短信和他没有分别；就个人广播而言，博客和他也差不多。但，Twitter成功的真正秘密在于：他真正降低 了对话的交易成本、并使得对话无处不在且无比个人化。Twitter所引发的对话规模前所未有——这是他真正具有开创性的成就！

二十世纪的媒体，比如无线广播、电视、报纸，都能提供内容的大规模传播，然而消费者在其传播过程中没有任何创造性和参与性可言；二十世纪的通信工具，如电 话、短信息都是一对一对话。而二十一世纪的对话媒体，是能把每个成员连入社区的复杂网络，使得每个成员都有机会参与贡献内容。

这种复杂的、多对多的对话网络的巨大潜力在于，能为任何有类似想法的人们创造出巨大的动态网络社区。这种社区的规模几乎没有限制，如果说有，那只有一个——他 能为他的成员提供的多大的参与激励。创造出这种对话文化的网站突破了传统广播和电信工具樊篱，把消费者变成了贡献者，让一 群用户形成了一个社区。