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李效良:锻造卓越供应链
李效良（Dr.Hau Lee）是斯坦福大学商学院的托马（Thoma）教授，斯坦福全球供应链论坛的创立者，9月5日他来到深圳，主讲了关于打造正确供应链战略的四堂...

标签：李效良供应链 CRM

粗糙却方便的客户关系管理模型
B2C本质上是零售，客户是最宝贵的资源。相对于普通的零售业来说，电子商务网站有着先天的优势：数据完整而且及时——不仅拥有所有客户的所有购物历史信息，而...

标签：客户关系管理 CRM

从turbocrm被收购谈CRM何以如此凄凉？
turbocrm公司在上个星期被用友收购了。 turbocrm公司号称中国本土最大CRM厂商，也是中国本土连续N年客户满意度最高的CRM厂商。 CR...

标签： turbocrm siebel CRM

用友软件4500万元收购CRM公司特博深
新浪科技讯 10月27日消息，上海证券交易所上市的北京用友软件股份有限公司(简称“用友软件”，600588.SH)27日发布公告称，已经斥资4500万元的价格收...

标签：用友软件 CRM 特博深

Salesforce交易额最大收购加强CRM
著名的软件即服务（SaaS）产品供应商Salesforce.com (以下简称Salesforce)，已出资3150万美元收购客户呼叫中心软件开发商InStra...

标签： crm Salesforce saas

腾讯CRM新域名悄然上线
中国站长站讯:腾讯研发一年多的QQ在线客户管理系统（CRM），近期悄然上线新域名：b.qq.com。从这个域名上就可以看出CRM项目在腾讯战略发展中有多少重要，...

标签：腾讯 CRM

微软CRM Live更名CRM Online 强调企业应用
3月30日消息，微软官员表示，微软将把自己随需应变的CRM产品更名为“Dynamics CRM Online”（动态CRM在线）。这个产品原来的名称是CRM L...

标签： CRM Live

CRM的四种吃法
不同企业或同一企业的不同发展阶段，对CRM整合应用有不同的要求，表现在软件类型上也就有非常大的差异。当前市场CRM软件产品类型，大体分为四类：呼叫中心Call　...

标签： CRM 软件应用

从CISCO案例看CRM如何实现企业“在线飞行”
我们身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策都空前加速的时代。灵活性与快速反应主宰的商业战场上，企业如何才能实时感知消费者迅速变化的需求并及时做出回应？...

标签： CISCO CRM 企业

CRM如何成为企业的利润中心
　从技术上看，CRM成为利润中心完全没有障碍。而其能否成为利润中心，则主要取决于对CRM的管理。好的管理能让销售和服务相辅相成。　　在...

标签： CRM 利润企业

叶开：以2.0的方式重新解构客户关系管理
超女现象的2.0本质超女现象已经成为过去式，但是现在依旧派生许多类似的模式，比如快男等等。实际上超女现象不是一次简单的营销事件，从中可以获得很多关于客户...

标签： CRM 客户关系管理 web2.0

腾讯CRM公测细分用户群并回应市场竞争
5月28日，腾讯今日开始公测QQ在线客户管理系统（CRM），发放1000个用户的测试邀请。专业人士认为这既是腾讯细分庞大用户群的需要，又是积极回应市场竞争的表现...

标签： QQ CRM

腾讯推出客户管理系统(CRM)
QQ在线客户管理系统经过腾讯公司的潜心研究和筹备开发,将于2007年5月28日邀请体验.QQ在线客户管理系统致力于搭建即时通讯软件(QQ)用户与企业客服人员之间...

标签： QQ CRM 软件

heap - 方便实用的在线 CRM 系统
CRM 本身就是一个扶助性工具，给用户带来方便，如果还需要一定技术基础才能使用，就很不值了，所以易用性相当重要。heap 就是一款方便实用的在线 CRM 系统，...

标签： CRM heap 工具

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